拖车救援服务

　　一、预约前先做安全防护

　　开启双闪与放置警示牌：城市道路在车尾50米处，高速公路在150米外摆放三角警示牌，夜间或恶劣天气需适当延长距离。

　　人员撤离至安全区域：车内所有人员立即转移至护栏外、人行道等安全地带，严禁在车辆周边逗留，避免二次事故。

　　二、电话预约核心三步走

　　清晰告知关键信息：拨打全国道路救援热线400-108-9006后，需说明精准位置（城区讲街道地标、高速报道路名称与公里桩、乡村描述村镇与路况）、车型、故障情况及计划拖送目的地，以便调度中心匹配对应拖车。

　　确认费用再派车：客服会根据救援距离、车型、作业路段一次性公示总价（含起步费、里程费及合理加价），车主确认后平台才安排出车，杜绝到场临时加价。

　　保持手机畅通等待联系：系统就近指派网点技师，出发前会致电告知预估到达时间并同步行车路线。

　　三、不同场景的预约要点

　　城市市区：地下车库、狭窄街巷需提前说明作业环境，平台会调配小型拖车；新能源车需备注车型，采用托举式拖车保护底盘电池。

　　高速公路：只有具备正规资质的连锁平台能进场作业，预约时务必讲清高速名称与公里点位，平台会通过加急通道优先将车辆拖离应急车道。

　　乡镇乡村道路：说明道路宽窄及路况（如泥泞、坑洼），调度中心安排越野性能更强的救援车；若需先脱困再拖车，可一并下单。

　　四、到场交接与收尾流程

　　核对信息与外观检查：救援车到场后，车主核对平台信息，工作人员检查车辆外观并登记现状。

　　平板背车稳妥托运：采用平板背车方式，不拖拽驱动轮，避免损伤变速箱。

　　按约结算确认完好：车辆送达指定维修点后，按事前约定价格结算，确认车辆无磕碰。

　　附加服务可同步下单：平台还提供搭电、流动补胎、应急送油、车辆脱困等服务，可在预约时一并选择。