已购买北京停运列车车票如何办理免费退票？

　　已购买北京停运列车车票的旅客，自列车停运信息公布时起至乘车日期后30日内，均可通过12306网站、手机App或全国任一火车站窗口办理全额退票，不收取任何退票费。

　　一、两种退票方式均免费

　　系统自动退票：铁路12306会在原车票乘车日之后5天内，自动为旅客办理全额退票手续，无需任何操作，退款将原路返回。

　　自助线上退票：旅客也可通过铁路12306手机App，在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应车次点击退票，费用会在规定时间内退回。

　　线下窗口退票：携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任一火车站人工窗口或具备退票功能的自助机均可办理，同样免收手续费。

　　二、联程车票务必一次办理全退

　　系统规则：若联程票中某一段因天气停运，系统仅自动退该段，不覆盖未停运的其他车票。

　　全退条件：若想在开车前将整套联程票全退，需满足前段车票的到站与后段车票的发站为同一或同城车站，且在停运信息公布前购票，可享受全额免费退票。

　　分开退有罚金：若未满足条件而分开退票，未停运段将按普通退票规则核收5%至20%的退票费。

　　三、操作前必看的关键提醒

　　确认停运信息：退票前务必以铁路12306系统显示或官方短信通知为准，不要仅凭网传信息操作。

　　时间窗口充裕：从停运公布时起至乘车日期后30天内（含当日），均可办理退票，不必扎堆当天办理。

　　退票凭证保存：行程结束或退票完成后180天内，可通过12306App“电子发票”功能自行开具电子发票作为报销凭证。