洛阳龙门石窟因台风关停，已购门票如何全额退票？

　　受台风“白海豚”影响，洛阳龙门石窟已于8月12日采取闭园措施，凡已成功预约当日门票的游客，均可通过原购票渠道办理全额退票，不产生任何手续费。

　　

　　一、闭园措施与退票政策核心信息

　　龙门石窟景区在2026年8月11日发布官方公告，明确因台风“白海豚”导致伊河水位上涨，为保障游客安全，景区于8月12日闭园一天（含夜游项目）。对于已预约8月12日门票的游客，可按原渠道退票，款项将全额返还。其他受台风影响的洛阳景区，如白马寺、洛邑古城等也相继闭园，并执行类似的退改政策。

　　

　　二、具体操作流程与法律依据

　　线上购票退票流程：通过官方微信公众号、小程序或OTA平台购票的游客，可直接在原购票平台订单页面点击“退款/退票”操作，系统将自动全额退还。若遇自动退款失败，可拨打景区客服电话（龙门石窟：0379-65980972）人工处理。

　　线下购票退票流程：在现场窗口购票但尚未使用的游客，可在景区恢复开放后前往游客中心办理全额退票。

　　法律依据支持：根据《消费者权益保护法》第五十三条，景区因台风关闭属于“未按约定提供服务”，游客有权要求退回预付款。同时，气象部门发布台风蓝色及以上预警即构成法定不可抗力，商家设置的扣款规则无效，所有订单支持全额免手续费退改。

　　三、其他相关服务安排与安全提示

　　联动退改服务：受台风影响，洛阳多家景区及交通服务同步跟进退改措施。洛阳汽车站所有班线客运于8月12日暂停运营，已购票乘客可现场或在线办理全额退票。隋唐洛阳城景区（应天门、明堂天堂）对未能入园游客同样支持原渠道全额退款。

　　游客安全提示：建议游客通过“龙门石窟”官方微信公众号、“洛阳旅游”官方微博等渠道实时关注景区开放动态。在台风影响期间，尽量远离河边、山体边坡等危险区域，做好个人安全防护。