小菜园顾客用公共餐盘喂狗，餐厅销毁餐具赔十倍

　　2026年8月10日，长沙小菜园岳麓王府井店发生顾客携带宠物狗进店并用公共餐盘喂食的事件，小菜园随后致歉并宣布销毁全部涉事餐具，同时对当餐顾客给予十倍餐费补偿。

　　一、事件经过：餐盘喂狗引发公众关注

　　事发时间与地点：2026年8月10日13时许，小菜园长沙岳麓王府井店内，一名顾客携带小型宠物狗进入就餐区。

　　具体行为：该顾客将餐厅公用餐盘放置在地上，盛放食物喂食宠物狗，部分食物碎屑散落在地面。

　　现场管控缺位：服务人员巡场发现时虽进行了阻止，但餐盘已被宠物接触，且此前当值人员未及时发现顾客携宠入店。商场监控显示，宠物狗进食过程持续约三分钟，期间有员工路过但未及时制止。

　　二、处置措施：销毁餐具与十倍补偿

　　立即启动预案：小菜园第一时间启动食品安全预案，向市场监管部门报备，指导门店封存并销毁全部餐具，随后对门店全域进行专业消杀，并启用全新餐具。

　　顾客补偿方案：对8月10日涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并给予十倍餐费补偿，公司承诺将与相关顾客逐一联系达成满意。

　　全国整改行动：即刻起在全国所有门店重新张贴“禁止携带宠物进店”的显著标识，并强化员工培训与现场管理能力。

　　三、责任反思：管理漏洞与制度重申

　　承认管理疏忽：小菜园声明指出，公司所有门店一直禁止宠物入内且有明确制度，此次事件表面是服务人员疏忽，实际暴露了员工培训与管理方面的漏洞。

　　商场管理介入：涉事商场（长沙河西王府井商业广场）虽定位宠物友好，但明确规定宠物严禁进入餐饮门店等食品经营场所；商场已督促门店整改，并计划为携带宠物的顾客增设临时安置场所。