登封“五停”期间生活物资如何保障？

　　登封市2026年8月12日启动全域“五停”（停课、停业、停工、停产、停运）后，生活物资保障的核心逻辑是“保供单位正常运转”与“政府统一调配配送”并行。

　　一、执行“五停”期间的保供底线

　　明确保供单位：根据登封市“五停”措施，除抢险救援外，供水、供电、供气、通信、医疗急救等直接保障城市运行的民生单位不纳入“停业、停产”范围，可正常运转。这意味着，全市的水、电、气、通信在“五停”期间维持基本运行，居民家庭的基础生活能源不会中断。

　　商超与餐饮的特殊安排：虽然全市所有商场、超市、餐馆、商铺等经营性场所全面停业，但“保障日常生活物资供应”这一类别获得了豁免。市政府会通过指定部分重点商超、农贸市场或应急保供企业，在做好防疫和安全措施的前提下，开放“无接触”物资供应通道，确保居民能买到米面粮油、蔬菜肉蛋等基本生活必需品。

　　二、物资供应的“战时”运转逻辑

　　政府统筹调度：登封市在启动“五停”的同时，通常会配套启动《生活必需品市场供应应急预案》。商务、发改、市场监管等部门会迅速摸清全市主要商超、农贸市场的库存底数，并组织重点保供企业加大米、面、油、肉、蛋、奶、蔬菜等主要生活必需品的采购和储备量，确保货架“不缺货、不断供”。

　　配送模式切换：鉴于市民原则上被要求“非必要不外出，居家避险”，物资投送模式会从“市民进店选购”切换为“线上下单+社区（村）统一配送”。居民通过社区微信群、保供企业小程序或电话下单，社区工作人员、物业、志愿者会负责在指定时间内将物资包裹分送到小区或村组的指定接收点，再由居民下楼错峰领取或由服务人员送到门口，实现“无接触保供”。

　　三、价格监管与应急保障

　　严管物价与质量：市场监管部门会在“五停”期间加强巡查，严防囤积居奇、哄抬物价行为，确保物资价格平稳。同时，对配送的生活物资进行食品安全抽检，杜绝腐烂变质或不合格商品流入居民手中。

　　特殊群体保障：网格员会提前摸排辖区内独居老人、残疾人、孕产妇等特殊群体的需求，由社区提供“一对一”的上门送餐或代买代办服务，确保不落一人。如果出现市场价格异常波动或某类物资短缺，政府会第一时间启动储备物资投放（如动用政府储备肉、菜），并加大调配力度，确保物资不断档。

　　四、市民配合与申诉渠道

　　居民配合指南：市民在“五停”期间应提前储备少量速食、饮用水和常用药，主要通过官方渠道（如“登封发布”公众号）获取物资采购入口或社区保供联络方式。建议减少非必要的线上“囤货式”下单，按日常消费节奏购买，避免造成配送拥堵或浪费。

　　问题反馈与申诉：如果居民遇到物资未按时送达、被加价、物资质量差等问题，可拨打12345政务服务便民热线或向所在社区直接投诉。政府应急指挥中心通常会设立民生保供专班，对保供断档、响应不及时等问题进行“接诉即办”，24小时内协调解决。