凯悦系列酒店的宠物入住协议有哪些内容?
凯悦系列酒店的宠物入住协议不统一,各门店在宠物类型、体重、费用及配套设施上差异显著,预订前需逐店确认。
一、预订前的硬性门槛:体型、证件与数量
体重与品种限制:多数凯悦宠物友好门店仅接收中小型犬。天津东凯悦要求宠物狗体重不超过20kg ;上海崇明金茂凯悦的宠物客房主要面向中小型犬 。部分门店明确不接受宠物猫 。
疫苗与证件要求:所有门店均要求提供有效的狂犬病免疫证书(接种满两周且在一年有效期内),入住时须出示。
数量与房型限制:通常每间客房最多接待1-2只宠物 。上海崇明金茂凯悦设有24间专属宠物客房,均位于一层并带有独立小花园 ;北京望京凯悦则设有带露台的宠物友好房型,甚至为猫咪准备了猫爬架和猫砂盆 。

二、入住期间的核心细则:费用、区域与卫生
费用构成:普遍收取清洁费或押金。天津东凯悦按每只宠物每天收取116元清洁费,允许携带一只宠物入住,多加一只需额外付费 。部分城市凯悦门店会收取500-1000元的可退押金 。
公共区域使用权限:宠物禁止进入餐厅、健身房、游泳池等室内公共区域 。上海崇明金茂凯悦提供户外宠物乐园和宠物泳池,并有指定的户外星空屋及包间供携宠用餐 。
卫生与安全规则:禁止使用酒店浴缸或毛巾为宠物洗澡 ;禁止宠物上床或沙发 ;离开客房时必须使用牵引绳 ;不建议将宠物单独留在房内,如需短暂离开应挂“房内宠物”门牌并通知前台 。
三、退房时的关键提示:定损与责任认定
押金退还流程:退房时,酒店会对客房进行设施损坏检查。若发现如皮质床头柜被咬抓等明显痕迹,酒店有权扣除部分或全部押金用于维修 。
责任归属界定:宠物造成的任何设施损坏,需由住客承担赔偿责任。为自证清白,建议住客在入住前主动对房间内家具、地毯、墙角等易损部位拍照留底,作为入住时状态的凭证。若发生纠纷,可报警或拨打12315请求市场监管部门介入调解 。