赵一鸣零食称重虚高是系统故障还是人为操作？

　　河北沧州一顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干，结账时显示0.299公斤收费64.58元，复称后发现实际仅0.08公斤价值17.29元，整单商品均存重量虚高，门店称系统识别出问题但消费者已投诉维权。

　　一、事件核心事实：整单散装商品全面虚高

　　购买经过：2026年8月10日，河北沧州一消费者在赵一鸣零食门店选购四块散装牛肉干及其他散称零食。

　　结算与复称差异：结账小票显示牛肉干重0.299kg、价格64.58元；顾客自行复称后实际仅0.08kg、折合17.29元，差价高达47元。更严重的是，该张小票上所有散装商品均存在重量多算情况。

　　非首次曝光：赵一鸣此前已多次被消费者和媒体曝出散装称重“缺斤少两”问题，包括珍珠甘栗仁实际重量不足标注三分之一等案例。

　　二、涉事门店回应与消费者维权

　　店员操作与设备核查：门店老板表示，经查监控确认店员操作无误，电子秤也通过铅封检验，未发现问题。

　　归因于系统识别异常：老板将重量虚高解释为收银系统“识别出错”，并表示“不知道系统是怎么识别的”。但该解释遭遇广泛质疑——整单商品全部偏重，远超偶然误差范畴。

　　赔偿方案与后续：店长道歉并提出整单消费额三倍赔偿，但消费者未接受，选择向市场监管部门投诉维权。

　　

　　三、行业背景与消费者应对建议

　　量贩零食经营特点：此类连锁品牌通过定制品“缩量不减价”（如同款薯片净含量从40g减至35g）以及散称商品高毛利率弥补整体利润。

　　已有多地监管介入：事件发生后，浙江象山、安徽含山等地市场监管部门已对赵一鸣等量贩零食门店开展计量专项检查，查处使用未经检定计量器具等违规行为。

　　给消费者的实用提示：购买散装称重零食时，建议保留购物小票，有条件可现场或在公平秤处复称；遇疑似缺斤少两，可拨打12315投诉，商家若构成计量欺诈，消费者有权主张“退一赔三”。