已打印报销凭证的旅客退票后怎么取回票款？

　　因列车停运需要退票时，已打印报销凭证的旅客需采取"两步走"操作：先在线上或线下完成退票手续，再凭凭证和证件到车站窗口领取票款，且领款期限为退票之日起180天内。

　　一、停运退票核心规则：30天内可免费退

　　办理期限：自列车停运信息公布时起，至车票乘车日期后30日内（含当日），均可办理全额退票，不收取任何手续费。

　　办理渠道：线上可通过铁路12306APP或网站操作；线下可持购票证件前往全国任意火车站人工窗口办理，不限于发站。

　　自动退票：铁路12306系统会在原乘车日后5天内自动为旅客办理退票退款，无需手动操作。

　　二、已打印报销凭证的旅客：领款关键流程

　　先退票：旅客需先在12306APP完成退票操作，或直接到车站窗口办理退票手续。

　　后领款：退票成功后，旅客须在退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和已打印的报销凭证，前往全国任一火车站人工窗口办理领款手续。

　　现金购票同样适用：若车票为现金购买且已打印报销凭证，操作流程与上述一致，同样需到窗口领取退款。

　　三、其他重要提醒与操作建议

　　线上退票注意：使用现金购票或已打印报销凭证的旅客，即使通过12306APP完成退票，票款也不会实时到账，必须到窗口领取现金。

　　联程票处理：联程车票中若某段因故停运，系统只自动退该段，其他未停运段需在开车前一并申请退票，且必须满足联程票判定标准（前段到站与后段发站为同一或同城车站），否则分开退票将按普通规则收取手续费。

　　改签选择：停运后除退票外，旅客还可免费改签一次至乘车日后30天内的其他有票车次，票价多退少补。