城乡见闻窗
4块牛肉干64元复称仅17元,赵一鸣被曝缺斤少两
近日,河北沧州一顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干,结账显示64.58元,复称后实际仅需17.29元,且整张小票的散装商品均出现重量多算,引发公众对量贩零食店称重诚信的广泛质疑。
一、事件经过:四倍价差与系统性异常
核心异常:顾客选购4块牛肉干,结账小票标注重量0.299公斤,计价64.58元;顾客当场复称显示实际重量仅0.08公斤,对应价格17.29元,价差近4倍,多收约47元。
整单全虚:顾客进一步核对发现,小票中所有散装商品均存在重量多算情况,并非单品偶然出错,呈现系统性计价偏差。
时间地点:事件发生于2026年8月10日,涉事门店为河北省沧州市赵一鸣零食青县文化南街店。
二、门店回应:认错但解释存疑
涉事方表态:门店老板回应称,已调取监控确认店员操作无误,秤具铅封完好,将原因归结为“系统识别出错”。
赔偿方案:店长向顾客道歉,提出整单三倍赔偿的和解方案,但被顾客拒绝。
争议表述:老板在回应中使用“顾客不依不饶”形容消费者的维权行为,这一表述引发舆论广泛批评,认为商家缺乏对消费者权益的尊重。
最终状态:顾客坚持报警并向市场监管部门投诉,目前事件处于消费者投诉与舆论监督阶段,品牌官方尚未公布全国性整改方案。
三、事件启示:散装称重监管需强化
行业痛点:赵一鸣等量贩零食连锁此前已多次被曝出缺斤少两问题,此次系统性的重量虚增非偶发失误,暴露出部分门店在计量管理上的漏洞。
消费者提示:购买散装称重商品时,建议保留购物小票,有条件可现场复称核对重量与价格,遇计价异常通过12315等渠道依法维权。
整改方向:门店应对称重系统进行全面技术排查与日常校准,品牌总部需压实加盟门店的合规管理责任,市场监管部门也应加强定期抽检与突击检查。