贵州省文旅厅将如何落实顶格处罚措施？

　　一、集中约谈警示，责令自查自纠

　　贵州省文旅厅于2026年8月11日召开集中约谈会议，对象为2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的旅行社。- 通报问题清单：被约谈旅行社在网络虚假宣传（承诺与实际履约脱节）、合同管理失范（关键信息约定不清）、收费不透明（退费争议集中）、导游车内推销及强迫购物、选用无资质供应商等环节存在多风险积聚。- 明确整改要求：责令企业立即清理下架虚假引流信息，统一使用旅游合同示范文本，严禁不合理低价游、未经协商指定购物场所及导游辱骂威胁游客等行为。- 建立内部机制：要求旅行社建立健全导游派遣、薪酬保障、带团评价及违规退出机制，并主动接受监管。

　　二、多部门联合执法，强化监管合力

　　为确保持续高压态势，省文旅厅正联合多个部门构建协同监管网络。- 跨部门协作：全省各级文旅部门将联合公安、市场监管、税务等部门加大执法力度，形成信息共享与联合惩戒的格局。- 行业自律引导：省旅行社协会被要求加强行业自律引导，推动企业从被动整改转向主动合规。- 动态巡查暗访：除常规检查外，相关部门会开展暗访督查，重点检查旅游团队、导游及购物场所，确保证据链完整、处罚有据。

　　三、顶格处罚加限制从业，提升违法成本

　　针对“顶格处罚”的具体落实，措施关键在于“依法从严”与“限制再犯”。- 顶格标准：对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游，将依法处以最高额度的罚款、没收违法所得，乃至吊销经营许可证。- 限制从业：在顶格处罚之外，同步实施限制从业的惩戒，确保严重违规者在一定期限内无法再进入旅游服务市场。- 全链条追责：处罚范围覆盖旅行社、直接负责人及导游自身。例如，针对安排无证导游、强迫购物的行为，会对涉事人员同步进行罚款并没收违法所得。