贵州省文旅厅放话：对违规旅行社决不护短

　　贵州省文旅厅在8月11日发布最新通报，集中约谈了一批投诉高发、查处记录频繁的旅行社，明确表态“决不护短、决不手软”，将对违法违规行为依法顶格处罚并限制从业。

　　一、约谈背景：旺季乱象集中曝光

　　时间节点：8月11日，贵州省文旅厅召开集中约谈会议，对象为2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的旅行社。

　　问题清单：通报指出，当前正值旅游旺季，被约谈旅行社在经营环节存在五大问题——网络虚假宣传导致承诺与实际脱节、合同管理失范、收费不透明引发退费纠纷、导游强迫购物及擅自指定购物场所、选用无资质供应商且投诉处理简单粗暴。

　　风险叠加：这些问题相互传导，不仅损害游客权益，也消解贵州文旅口碑。

　　二、整改要求：七条红线必须立即执行

　　清理虚假信息：全面下架虚假引流内容，确保宣传与实际履约一致。

　　规范合同与价格：统一使用旅游合同示范文本；严禁开展不合理低价游。

　　严控导游行为：严禁未经协商指定购物场所，严禁导游兜售物品、辱骂威胁游客。

　　健全内部机制：建立导游派遣、薪酬保障、带团评价及违规退出机制，主动接受监管。

　　三、整治决心：多部门联动顶格处罚

　　决不护短：省各级文旅部门将联合公安、市场监管、税务等部门加大执法力度，对违法违规行为“决不护短、决不手软”。

　　顶格惩戒：对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游，依法顶格处罚并限制从业。

　　行业自律：省旅行社协会同步加强行业自律引导，推动良性发展。