realme手机的售后政策是怎样的？

　　一、售后网络：由OPPO官方全面接手

　　服务主体变更：2026年4月1日起，realme全系产品（手机、平板、IoT等）的售后服务正式委托OPPO承接。同年7月16日，品牌方官宣暂停国内新品运营，售后责任完整移交。

　　网点规模与覆盖：全国约900家OPPO官方服务中心均可受理真我机型，覆盖县级乃至乡镇区域，大幅解决了过去线下网点稀少的痛点。

　　查询与送修方式：通过OPPO商城APP可查找最近门店；支持寄修服务，每年提供3次免费寄修，往返运费由官方承担。

　　二、保修与维修政策：与原标准保持一致

　　基础保修：整机享受1年官方保修，以首次激活日期起算，核心部件（主板、屏幕、电池等）保修细则与真我独立运营期完全一致。

　　维修质保：保内维修后的部件（如屏幕、电池）享有180天质保，优于行业常见90天标准。

　　人为故障定价：屏幕碎裂、进水等非保故障的维修费用执行OPPO统一定价，不针对真我机型加价。

　　三、系统更新与增值服务：延续保障

　　系统升级：后续不再开发独立的realme UI，真我机型将在下一代ColorOS发布后分批收到推送，全程OTA在线升级。

　　门店增值服务：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等暖心服务。

　　保障服务延续：历史购买的延保、碎屏保等权益由OPPO继续履约，权益状态可在OPPO渠道查询。