游客骂牧民后续：道歉视频公布，双方握手言和

　　一、道歉视频与纠纷化解核心进展

　　官方通报：8月11日，察右中旗文旅局发布书面情况说明，经核查涉事骑马项目非景区自营，涉事人员为属地备案马场的场外揽客从业者

　　处理结果：经公安调解批评教育，涉事人员已出具书面道歉信并录制视频进行道歉，游客对揽客者不当行为选择谅解，双方纠纷妥善化解

　　游客反馈：当事游客更新社交账号内容，夸赞当地处置及时，表示接受致歉，希望当地旅游环境越来越好

　　二、事件起因与冲突经过

　　揽客过程：游客在黄花沟附近等待看剧场时，添加路边揽客人员微信，对方反复索要车牌号但拒绝提供马场定位

　　冲突触发：游客因担心赶不上剧场时间，就近选择另一家马场消费，导致此前加微信的揽客人员不满

　　辱骂内容：对方通过微信语音进行辱骂，包含脏话及“找死”“腿打断”等威胁性言语，随后将游客拉黑

　　游客提醒：当事人发文提醒前往辉腾锡勒的游客，路边主动拉客、私下加微信、只问车牌不给定位的务必警惕

　　三、当地管理现状与后续措施

　　马场性质：黄花沟草原旅游度假区工作人员表示，景区没有官方马场，周围运营马场的均为附近村民

　　监管背景：当地马场系村民自发组织，经镇政府批准的有28个

　　后续方向：文旅局表示将抓实文旅服务提质升级，引导从业者诚信经营、热情待客，不断提升游客游玩体验感与满意度

　　处罚依据：若查实马场工作人员违规，将依据程度从停业整顿到取消经营资格进行处罚