催收新规实施后，借款人会感受到哪些变化？

　　一、催收时间与频次被严格限定

　　禁催时段明确：晚上10点至次日早上8点，以及法定节假日全天，严禁任何形式的电话、短信或上门催收，借款人在这段时间有权直接拒接或挂断。

　　每日拨打上限：针对同一借款人，单日人工催收电话不得超过6次；AI语音和短信催收每天不超过3次，禁止用虚拟号码轮番“轰炸”。

　　合规新体验：不少借款人反馈，催收电话数量从过去每天几十个骤降至个位数，来电态度也从威胁恐吓变为“理性沟通债务规划”。

　　二、骚扰“无关第三人”被明令禁止

　　紧急联系人规则：催收人员仅能在债务人完全失联（如连续3个月联系不上）时，联系合同中明确载明的紧急联系人，且只能询问本人联系方式，不得透露债务细节。

　　通讯录保护：严禁通过非法渠道获取通讯录并骚扰亲友、同事、单位；一旦发生“爆通讯录”行为，借款人可凭录音、截图等证据向金融机构或监管部门投诉。

　　第三人拒绝权：与被催收对象无关的第三人，一旦明确表示“不认识”或“不愿代偿”，催收人员必须立即停止联系，不得反复打扰。

　　三、违规催收减少，维权路径更清晰

　　专项整治成效显著：2026年上半年，公安部联合金融监管总局开展专项整治，全国已查处6000余名非法催收人员，打掉232个职业化催收团伙，行业“侥幸空间”被大幅压缩。

　　机构合规升级：主流持牌消费金融机构已对外公示合作催收机构名单，建立“白名单”管理制度；外包催收机构被纳入全生命周期考核，回款率不再是唯一指标，合规表现成为关键。

　　借款人维权有据：遭遇违规催收时，借款人可先向金融机构官方客服投诉（回复时效3-5个工作日），再向金融监管总局信访渠道举报，涉及暴力或威胁可直接报警。