成都东站8月10日停运的列车可以退票吗？

　　一、停运事实与全额退票政策确认

　　停运车次：8月10日，受台风“白海豚”影响，成都东站始发的3趟列车临时停运，包括G1983次（成都东—苍南）、G2187次（成都东—杭州东）和D78次（成都东—南昌）。此次成都三大站点共停运10趟列车，覆盖华东、东南、华南方向。

　　退票保障：已购买上述停运列车车票的旅客，可享受全额退票，不收取任何退票手续费。铁路部门明确，因天气原因导致列车停运属于不可抗力，旅客无需承担任何退票费用。

　　二、多种免费退票渠道与办理时限

　　线上自动退票：12306系统将在原乘车日期起5日内自动为旅客办理退票，并将票款原路返还，旅客无需任何操作。

　　主动线上办理：旅客也可通过12306手机App或官方网站，在“订单”中找到对应车票，线上办理退票。

　　线下窗口办理：自铁路发布停运通知时起至车票乘车日期后30日内（含当日），旅客可携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任意火车站售票窗口办理退票。

　　特殊情形处理：已换取纸质报销凭证的旅客，需持证件和凭证到车站窗口办理；现金购票的旅客，在线上退票后需在180天内到车站窗口领取现金票款。

　　

　　三、联程车票的退票注意事项

　　一并办理免手续费：如果旅客购买了联程车票（即涉及多段行程），并且其中一段因停运受到影响，需在联程车票票面发车时间前，通过12306将停运列车与联程车票一并办理退票，可享受全额免收退票费。

　　避免分开退票：若将停运列车与联程车票分开退票，非停运的部分将按照普通退票规则收取5%至20%的退票手续费。因此，建议旅客务必选择“联程退票”选项，避免产生额外费用。

　　系统自动退票范围：系统仅自动退掉因天气原因停运的那一段行程，不覆盖联程车票中其他未停运的列车，旅客需手动申请联程退票。