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名创优品问题内裤是否已下架召回?
一、事件核心:穿用中产品解体导致当众尴尬
发生经过:8月5日下午,曾女士出差广州时穿着名创优品一次性内裤与同事走在番禺街头,同事提醒其“脚下有块白布”,曾女士摸腰发现内裤主体已整片脱落,只剩一圈松紧带。
二次验证:回到酒店后,她拆开同包装(5条装)的最后一条穿上,仅半小时后上完厕所,内裤再次破损成“蜘蛛网状”,松紧带与裤身濒临分离。
购买背景:该产品系曾女士在成都通过外卖平台购得,她本人是长期用户,此前从未遇此问题。
二、品牌回应:致歉并启动内部调查,下架召回未明确
官方表态:名创优品旗舰店客服8月7日回应称,已关注到消费者反馈,对造成的尴尬与困扰深表歉意,品牌内部已启动紧急调查,将核实产品情况与问题原因,后续同步处理进展。
信息缺口:截至8月11日,品牌未公布涉事生产批次、具体品控原因,也未明确是否全面下架、启动召回或整改代工流程。
历史关联:该产品并非首次出问题——2025年2月曾因未拆封内裤出现不明污渍被投诉,当时品牌下架同批次、暂停供应商订单并委托第三方复检;2025年3月央视“3·15”晚会曾曝光一次性内裤行业乱象,涉事代工厂与名创优品有合作。
三、消费者行动建议:如何选购与维权
选购要点:一次性内裤须认准卫生标准GB15979-2002(规范微生物指标)和安全技术类别GB18401-2010 B类及以上(直接接触皮肤);优先选择独立密封包装、标注材质(100%棉)及灭菌方式(EO灭菌)的产品。
使用检查:穿用前可手动拉扯松紧带与面料连接处,确认缝合牢固度;若发现包装破损、异味或污渍,立即停用并保留证据。
维权路径:遭遇质量问题后,保留购物凭证、问题产品及照片/视频,通过品牌官方客服或12315平台投诉,可依法主张退款及赔偿。
