成都飞上海备降北京后又回成都的航班，旅客的机票是如何处理的？

　　一、航班处置与旅客安置流程

　　备降原因：该航班在飞往上海途中遭遇目的地机场持续雷暴天气，为确保安全选择备降北京，后因上海天气未好转且油量限制，机组决定返航成都。

　　旅客安置：航班返回成都后，航空公司地面人员引导旅客下机，在候机楼设置专属柜台处理后续事宜，并协调协议酒店安排需要过夜的旅客免费入住。

　　信息通知：通过航司APP、短信及现场广播实时更新处置进度，旅客可通过官方渠道查询退改签政策。

　　二、机票处理核心方案

　　全额退票：旅客可选择非自愿退票，原购买渠道全额退款，不收取手续费，退款到账时间通常为7-15个工作日。

　　免费改签：可免费改签至原航司7日内同航线任一航班，或签转至有协议的其它航司，不产生票价差额。

　　航程中断处理：若旅客仅购买单程票，返航后无需自行承担返程段费用；若为联程机票，后续航段可一并免费变更或取消。

　　三、旅客权益保障要点

　　食宿保障：因天气等非航司原因备降返航，航司通常提供免费住宿及餐食（视等待时长），具体以现场公告为准。

　　赔偿范围：非航司原因（天气、空管）不适用现金赔偿，但旅客可凭备降证明向保险公司申请航班延误险理赔。

　　投诉渠道：遇处理争议可拨打航司客服或民航局12326热线，保留登机牌、延误证明等凭证。