如何让公共服务更贴近老百姓实际需求？

　　一、畅通民意渠道，让群众诉求“听得到”

　　变“被动接访”为“主动问需”：领导干部应深入基层、田间地头，通过12345接诉即办、舆情监测等机制，及时了解社会心理和潜在矛盾。

　　莫把群众求助当负面舆情：群众反映实际困难是民声民情，应正视问题、化解民忧，而不是要求撤回求助信或简单“删帖”。

　　问需于民、问计于民：坚持“哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事”，把老百姓关切的事一件一件办好。

　　

　　二、聚焦急难愁盼，把实事办到“心坎上”

　　补齐民生短板：围绕就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。

　　以“绣花功夫”提升服务：在城市更新、老旧小区改造中，舍得下“绣花功夫”，不断提升物业管理和便民服务水平，让群众满意。

　　做实兜底保障：加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，积极应对人口老龄化，聚焦老年人急难愁盼问题。

　　三、转变政绩观念，把评判权交给“老百姓”

　　树立正确政绩观：把为老百姓做了多少好事实事作为检验政绩的重要标准，既做看得见、得实惠的实事，也做打基础、利长远的好事。

　　让群众来评判：业绩好不好，要看群众实际感受，由群众来评判；不能只看眼前需求，还要看是否会有后遗症。

　　舆情处置就是执政能力：不能把舆情当作要灭的“火”或麻烦事，而应善于引导舆论，让舆论成为实际工作的助推器，以公开透明赢得民心。