游客在贵州遇到旅行社乱象如何投诉维权？

　　一、贵州表态：对违规旅行社集中约谈并严查

　　明确态度：8月11日，贵州省文旅厅通报，已对2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的旅行社进行集中约谈，亮明“决不护短、决不手软”的监管姿态。

　　多部门联合：全省各级文旅部门将联合公安、市场监管、税务等部门加大执法力度。

　　顶格处罚：对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游，依法顶格处罚并限制从业。

　　要求立即整改：被约谈旅行社需全面清理下架虚假引流信息，统一使用旅游合同示范文本，严禁不合理低价游、未经协商指定购物场所等行为。

　　二、监管红线：违规行为已被明确禁止

　　虚假宣传：严禁线上线下发布虚假旅游宣传，不得虚构服务标准或使用绝对化用语制造噱头。

　　不合理低价游：严禁以低于成本价推出“零团费”等产品，不得与购物店串通获取回扣。

　　强迫购物：严禁导游以辱骂、恐吓、滞留等方式强迫游客购物或参加自费项目。

　　无资质经营：严厉打击无证经营、出租出借许可证等行为，贵阳近期已排查锁定44家“影子旅行社”。

　　三、维权渠道：游客可拨打12345或12315投诉

　　官方热线：若发现旅行社或导游存在违法违规行为，游客可保存好相关证据，拨打 12345（政务服务便民热线）或 12315（市场监管热线）进行投诉举报。

　　90天内有效：根据《旅游投诉处理办法》，旅游行程结束90天内均可投诉，相关部门2个工作日内决定是否受理，60日内办结。

　　网络平台：游客也可通过“全国文化和旅游市场网上举报投诉系统”进行线上维权。

　　合同与票据：参团前务必签订正规合同并保留缴费凭证，全程留存行程单、宣传资料、音视频等证据。