贵州文旅对违规旅行社和导游有哪些处罚措施？

　　一、对违规旅行社的处罚措施

　　贵州对旅行社的违法违规行为实行分类精准打击，处罚手段涵盖行政罚款、停业整顿、吊销许可证及信用惩戒等多个层次：

　　虚假宣传与低价游：严禁旅行社以“零团费”“政府补贴”等噱头诱骗游客，违者依据《旅游法》责令改正并处以罚款。2021年贵州众信国际旅行社因以负500元价格接待团队被立案调查。

　　合同与合规管理：对未与游客签订规范合同、未妥善保存业务档案的行为，依法处以1万至10万元罚款。2025年有旅行社因未签订旅游合同被罚2万元。

　　结构性整顿：对于多次违规或情节严重者，实施停业整顿2-3个月（如贵阳康辉黔程、贵州盛世逸游）。2026年，贵阳市对100家未按时缴纳质保金的旅行社责令限期整改，逾期将吊销许可证并列入严重失信主体。

　　全链条追责：对商业贿赂式“返佣”合作，即使未实际支付回扣，也被定性为违法行为并处罚款。

　　二、对违规导游的处罚措施

　　导游个人的违规行为同样面临严格追责，处罚信息同步计入行业信用档案：

　　强迫购物与欺骗消费：导游以辱骂、恐吓、滞留等方式强迫购物的，可被没收违法所得并罚款数千元；情节严重者移交司法机关。2020年贵阳导游王某某因强迫交易罪被判处有期徒刑10个月并处罚金5000元。

　　无证上岗与违规委托：未取得导游证擅自带团，或未经旅行社同意委托他人代班，处3000-5000元罚款。2025年安顺查处一起旅行社安排无证导游的案例，涉事旅行社被没收违法所得并罚款5000元。

　　兜售物品与索要小费：在带团过程中向游客兜售土特产等行为，依法没收违法所得并处3000元罚款。

　　三、“决不护短”的常态化监管机制

　　贵州文旅的整治行动不仅限于个案处罚，更构建了立体化长效监管体系：

　　多部门联合执法：省文旅厅联合公安、市场监管、税务等部门开展“黔锋行动”等专项整治，对“不合理低价游”、非法购物场所等进行拉网式排查。

　　暗访与约谈制度：省旅游市场整治办公室常态化开展暗访督查，仅2021年6-8月就出动30次。2026年8月，省文旅厅集中约谈投诉排名靠前的旅行社，要求立即整改网络虚假宣传、合同管理失范等问题。

　　投诉快处与信用惩戒：游客可通过12345热线举报，文旅部门坚持“诉转案”办理，对查实违法行为一查到底。同时将失信旅行社及其主要负责人列入严重失信主体名单，实施联合惩戒。