海尔以旧换新需要额外支付拆装费用吗？

　　海尔以旧换新服务通常不会额外收取拆装费用，旧机评估、上门拆卸、新机送货安装及旧机回收处理都在一次上门中完成，用户只需支付新旧产品差价，省去了单独找师傅拆装和处理的烦恼。

　　一、费用环节：明确免费，还有补贴

　　海尔以旧换新服务在设计上就瞄准了“一次上门、全包解决”的体验，整个流程中关键的拆装环节不单独向用户收费。- 上门费与拆机费：海尔售后工程师上门拆卸旧家电（含冰箱、空调、洗衣机等）属免费服务，正规渠道下单后无需为拆机支付额外款项。- 新机安装费：新机器送达后的安装（如冰箱调平、通电试机，空调打孔/支架/抽真空等基础项目）同样包含在换新服务内，不再单独收取安装费用。- 额外补贴力度：除了免拆装费，部分地区的海尔门店或线上商城针对指定型号还会提供以旧换新专项补贴，部分旧机评估折价后单笔可减免数百至上千元。

　　二、一站式省心流程：旧机处理全包

　　海尔以旧换新的核心优势在于“旧机评估 - 上门拆旧 - 送新机 - 安装调试 - 拉走旧机”全由同一工程师团队完成，用户不需要自己处理旧家电。- 线上估价，专业判定：用户在“海尔智家”APP或小程序、海尔商城提交旧机信息（类型、品牌、成色、故障等），系统即给出评估折价金额，线上直接抵扣新机价格。- 一次上门，全流程搞定：预约时间后，工程师携带新机上门，先免费拆卸并搬运旧机下楼，再安装调试新冰箱并指导使用，最后将旧机带走回收处理。整个过程从旧机拆走到新机静置归位约1.5小时。

　　三、售后与权益保障：正品与基础两重安心

　　用户在参与以旧换新时，最关心新机的品质和售后保障，海尔通过线上线下渠道和标准化服务解决了这一痛点。- 正品保证：通过海尔专卖店、海尔商城等官方渠道参与的换新，所有机器均为出厂原封正品，享受统一的三包政策。- 售后整机包修：新冰箱等电器在安装后享受国家规定的整机包修政策。部分活动机型还会附赠延保卡，用户可完善家庭地址、发票信息后激活电子延保，为家电多一层保障。- 专业团队支持：从下单到旧机回收，全程由海尔持证工程师执行，并提供服务后评价与回访，一旦出现任何安装或使用疑问，可联系售后400或门店快速跟进解决，让换新后的使用过程也更省心。