敦煌回应称设备故障，如何保证下次不再发生？

　　8月10日，敦煌鸣沙山月牙泉景区一台自助售货机因系统故障显示“芬达180元”，引发热议后景区迅速排查回应，明确该机器为平价矿泉水专柜且未上架芬达，并已启动全域设备排查与整改措施。

　　一、事件核心：故障起因与景区即时处置

　　故障原因：经景区核查，该自助售货机为平价矿泉水专柜，平时未上架芬达饮品。标价180元系维保过程中设备未断电导致系统在线异常，属于维保操作失误引发的设备系统故障。

　　即时处置：发现故障后，景区立即修复了该台设备，同时对全域48台自助售货机开展全面排查整改，确保设备恢复正常运行。

　　二、长效保障：从制度和技术层面杜绝再发

　　加密巡检频次：景区将加大日常巡检密度，特别是对高客流区域的自助设备缩短巡检周期，确保设备运行状态实时可查。

　　细化运维流程：针对设备维保环节，制定更严格的断断电、核验标准操作程序，从源头杜绝类似因操作遗漏引发的异常。

　　主动接受监督：景区将通过多种渠道公开设备管理信息，鼓励游客和媒体随时反馈异常，确保问题发现后第一时间响应。

　　三、平价承诺：景区常态化的惠民定价

　　价格透明：景区全域48台自助售货机常态化供应550毫升矿泉水，售价仅为2元，与市区商超同价。

　　布局合理：自助售卖设备分布于景区出入口、核心观光路段和山顶观景平台，游客在不同区域均能以平价购水，充分保障出行需求。

　　成本控制：该定价基于景区自营服务、固定专线运输和批量补给模式，有效降低了运营成本，避免了因垄断经营导致的高价。