极端天气下外卖平台如何保障骑手安全？

　　面对上海破纪录的特大暴雨，外卖平台通过暂停高风险区域配送、取消超时差评考核、发放专项补贴以及创新“接力送”模式，全方位保障骑手在极端天气下的作业安全，同时政府部门倡议市民减少下单，形成多方合力。

　　一、平台应急机制：暂停配送与考核豁免先行

　　动态暂停配送：依据气象预警，美团、饿了么等平台在上海部分区域暂停服务，骑手可申请停止接单，避免在危险环境中作业。美团客服确认“部分片区配送受限，恢复时间待定”。

　　取消超时差评考核：极端天气下平台自动剔除超时记录和差评，延长配送时效，缓解骑手“赶时间”压力。骑手无需担心考核受影响，可专注安全行驶。

　　专项天气补贴：平台发放每单1至1.5元天气补贴，并叠加跑单活动奖励，上线骑手单日收入预计增加30%至50%。

　　

　　

　　二、设施与模式创新：降低风险提升效率

　　防护物资与站点保障：站点提前配备雨衣、手机防水套，开放充电、饮水等服务，为骑手提供后方支持。

　　“外卖接力送”模式：在K11大厦、新天地广场等楼宇推行取送分离，骑手在点位交接，取餐时间从十几分钟压缩至1分钟，避免了在商场内淋湿滑倒的风险，也维护了楼宇秩序。

　　三、多方协同：政府倡议与市民善意双向奔赴

　　政府呼吁减少下单：上海市防汛指挥部呼吁“风急雨大不点外卖”；无锡市委社会工作部倡议“非必要不点外卖”，并推动平台出台超时免罚等措施。

　　市民暖心响应：许多市民主动不催单、不投诉，并给予打赏。有外卖小哥晒出打赏记录，最高一笔88元，备注中写满“不着急、安全第一”。

　　行业协同关怀：上海市场监管等部门走访骑手站点，送清凉物资并征集食品安全线索，共同构建安全共治格局。