已付款还被报警？寿司郎萝岗万达店回应了

　　2026年8月8日，广州寿司郎萝岗万达店因自身收银系统突发故障，误将一名已正常付款的顾客当作逃单对象报警处理，这一操作随即引发公众对商家处置流程的广泛质疑。

　　一、事件经过：系统故障引发“逃单”乌龙

　　时间地点：2026年8月8日，消费者在广州寿司郎萝岗万达店用餐并完成付款。

　　直接起因：门店收银系统突发故障，后台无法查询该笔消费的付款记录。

　　不当处理：门店未优先核对顾客手机支付截图、未调取监控或对账，而是直接拨打110报警。

　　结果：已付款顾客在公共场合被当作逃单嫌疑人对待，感到极为尴尬与愤怒，相关经历曝光后迅速登上热搜。

　　二、门店回应：报警只为“核实”而非“指控”

　　官方口径：8月10日，涉事门店店员向《正在新闻》解释，报警初衷是请警方协助核实付款情况，并非指控顾客逃单。

　　回避的关键问题：门店未解释为何报警前不先与顾客核对支付凭证、调取监控或核对手工账本。

　　公众不买账：多数网友认为系统故障是商家自身管理问题，一句“并非指控”无法消除公共场合被警方问询带来的尴尬和名誉损害。

　　三、争议焦点：责任转嫁与流程失当

　　责任归属：收银系统故障属于门店内部经营管理问题，不应将核实成本转嫁给消费者。

　　流程失当：门店拥有多种内部核实手段（查看支付截图、监控、流水），却选择了最激烈的方式——报警，使顾客陷入被怀疑的境地。

　　信任损害：该事件暴露出门店安全意识薄弱和服务流程缺失，对顾客信任造成实质性伤害，涉事门店至今未公开道歉或提出补偿方案。