换新后安装服务包括拆旧机吗？

　　换新后安装服务是否包含拆旧机，是很多用户下单前最纠结的问题——海尔在全国推行的“送新拆旧装新”一站式服务，已明确将免费拆旧纳入标准安装流程，用户在选购时就无需再为旧机怎么处理操心。

　　一、拆旧机已包含在换新安装服务内

　　免费拆旧标准：海尔官方服务的标准安装套餐中，已包含旧家电的拆卸、搬运、清理环节，不额外收费。用户在预约安装时告知客服有旧机要拆，师傅上门会同步完成送新、拆旧、装新、试机、清理现场。

　　全天候响应：通过海尔商城、海尔专卖店或“海尔智家”APP下单后，系统自动分配服务商，一般48小时内上门安装；如需加急，部分城市可支持24小时预约。

　　二、以旧换新全流程：从拆到装一步到位

　　旧机价值评估：海尔“以旧换新”活动不仅承担拆卸搬运，还能根据旧机品牌、型号、使用年限给予折旧补贴。用户通过海尔商城或专卖店提交旧机信息，当场可查抵扣金额，新机价格直接减扣。

　　一站式闭环：师傅上门同时完成：①旧机检测与拆卸；②新机送货入户；③安装调试；④试机确认；⑤现场清洁带走旧机。全程无需用户在拆旧和安装两个步骤间奔波。

　　品类覆盖广：冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等主要大家电均参与，旧机不限品牌，海尔、非海尔机器均可回收抵扣。

　　三、换新补贴与旧机处理：省钱又省心

　　补贴叠加：除旧机折价外，海尔不定期推出品牌补贴、国家以旧换新政策补贴（如部分地区15%—20%补贴），两者可叠加使用，大幅降低换新成本。

　　拆旧后的旧机去哪：回收的旧机体量大、品类多，海尔的合作回收方会对其进行环保拆解或分类翻新，符合循环经济标准。用户不用担心旧机流入非法拆解作坊。

　　专卖店专属体验：海尔专卖店提供“先体验、再下单”服务，展示厅可实际触摸产品，并由店内服务顾问一对一规划换新方案，确认拆旧条件后当场生成服务工单。

　　四、省心安装体验：品质与售后双重保障

　　正品保障：海尔商城与全国数千家海尔专卖店均直连工厂正品，无中间商加价或调包风险。

　　安装后关怀：安装完成后，系统自动推送电子保修卡，整机保修1年、主要零部件3年（冰箱压缩机等核心部件长达10年）。用户扫码即可一键报修或预约保养。

　　超时赔付：部分城市推行“按时服务”承诺，若未按预约时间上门，海尔将给予用户一定补偿（如积分或服务券），倒逼服务效率。