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2026-08-10 18:45来自 其他

航班因可乐爆瓶折返延误由谁负责?

  8月8日大连飞出一航班因乘客开启可乐时爆瓶,飞溅物击中空乘眼部致航班折返,延误42分钟,南航已将该事件定性为“旅客原因”,受伤乘务员经检查无大碍。

  

  一、事件现场与处置经过

  事发阶段:飞机刚离开廊桥滑行时,一名乘客开启自带可乐瓶发生爆瓶,飞溅液体击中空乘眼部,该空乘捂眼坐地呼喊“我的眼睛”

  机上处置:其他乘务员迅速将其扶起就座,广播寻找医生,告知旅客因突发情况飞机暂时无法起飞;后续乘务员收走两瓶装有黑色液体的瓶子

  航班调整:飞机返回停机位,安排受伤空乘下机检查,后续重新起飞

  二、责任归属:官方认定为“旅客原因”

  南航定性:南航客服回应,该航班出发晚点42分钟,延误原因显示为“旅客原因”

  伤情回应:南航工作人员称,经检查乘务员无大碍,公司已做好员工关怀

  责任理清:延误因乘客携带的可乐在气压变化下意外爆瓶所致,属个人携带物品操作引发的事故,航空公司在安全保障与员工关怀层面已履行相应义务

  三、法规与运输合同依据

  运输总条件适用:根据大连航空运输总条件,旅客乘机时段发生的因自身原因导致的突发事件,责任认定按相关损害赔偿责任条款执行

  乘客义务:乘客在飞行途中需对自身携带物品及操作安全负责,因个人行为导致航班延误或他人受伤,需承担相应责任

  航司安排义务:航司在事件发生后及时广播寻医、安排折返检查、重新起飞,履行了安全保障与合理处置义务