海尔专卖店适老化体验有哪些服务？

　　海尔专卖店目前已建立起一套覆盖进店、选购、换新到送装、售后的全链路适老化服务，核心是让老年用户“进店有人迎、操作有人帮、换新有补贴、售后不操心”，同时配合以旧换新补贴政策大幅降低换新门槛。

　　一、一站式适老化服务：从进店到送装全程无忧

　　专人接待与全程协助：海尔专卖店为老年用户提供“一对一”专人导购，主动询问需求并全程陪同讲解，避免老人面对复杂功能时的迷茫 。针对视力、听力减退的用户，导购会放大字体温馨提示、放慢语速耐心说明 。

　　直连最省钱的换新方案：店员会主动介绍国家及海尔的以旧换新补贴政策，现场为用户计算旧机折价与补贴金额，推荐最划算的换新组合 。

　　送新拆旧一步到位：购买新机后，送货上门的同时免费拆卸旧机、带走旧机，并清理安装现场，真正实现“只打一个电话，新机到家、旧机回收”的省心体验 。

　　二、以旧换新省心省力：补贴升级与旧机兜底

　　政企双补金额高：在国家对冰箱、洗衣机等1级能效家电提供20%补贴的基础上，海尔额外叠加品牌补贴及旧机折价，部分产品综合优惠可达近千元 。

　　线上线下一价通兑：用户既可在海尔专卖店现场办理，也可通过海尔商城“以旧换新”专区提交信息，享受相同的补贴和上门收旧服务，不受门店营业时间限制 。

　　不限品牌免费收旧：旧家电无论品牌、品相、能否开机，均免费上门拆卸带走，并给予保底折价；用户无需自行搬运或寻找回收渠道，极大减轻老年群体的体力负担 。

　　三、产品品质与服务闭环保驾护航

　　操作便利的适老化产品：海尔主推搭载AI智能语音控制的冰箱、洗衣机等产品，老人无需记复杂按键，说句话就能调温、选模式；冰箱采用全空间保鲜科技，食材存储时间更长，减少老人频繁买菜的不便 。

　　送装同步一次搞定：海尔承诺“送装一体”，送货与安装由同一组服务人员完成，用户仅需预约一次即可 。

　　极速售后无忧保障：提供“365天只换不修”服务（部分机型），整机6年质保，压缩机10年包换；拨打官方400电话后，服务人员2小时内响应、24小时内上门，彻底免除老年用户的后顾之忧 。