台风天航班备降返航后乘客如何退改签？

　　台风“白海豚”导致华东航班大面积取消，8月9日国航CA4515“成都飞上海”航班因上海机场无法降落，备降北京后又飞回成都；对于遭遇备降或返航的旅客，各航司已推出免费退改签政策，乘客可优先在线操作。

　　一、航班备降返航后，乘客的退改签权利

　　备降/返航属于非自愿情况：因天气等不可抗力导致航班无法到达目的地，航司通常提供免费退票或改签服务，乘客无需承担手续费。

　　CA4515乘客的实际处理：该航班备降北京后，乘客可选择在北京终止行程、搭乘后续航班赴沪，或免费退票返回成都；最终约40多人选择返航，大部分乘客终止行程或在北京改签。

　　二、台风期间航司特殊退改政策

　　多家航司已发布专项方案：国航、南航、东航、海航、长龙航空、山航等针对受台风“白海豚”影响的航线，均推出免费退票或首次免费变更服务。

　　适用日期及时限：以南航为例，8月7日16时前购买、旅行日期为8月9日至10日的浙江省进出港航班，可免费退改；其他航司也陆续跟进，旅客需关注各航司官方公告中的具体时间窗口。

　　操作建议：优先通过航司官方App、微信小程序或原购票平台在线自助办理，避开客服热线拥堵；务必在航班计划起飞时间前取消选座，再办理退改，这是顺利免费变更的前提。

　　三、遇到备降或返航的应对流程

　　认清航司责任：备降/返航属非自愿情形，乘客有权要求航司协助安排后续行程或免费退票，建议主动向现场地面人员或客服确认方案。

　　保留凭证：保留登机牌、航司通知短信、改签记录等，便于后续申请赔偿或向第三方平台申诉。

　　善用多平台保障：除航司外，携程、飞猪、去哪儿等旅行平台也启动了台风应急保障，对符合条件的酒店订单提供免费取消，可同步查询机票与住宿的退改政策。