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2026-08-10 18:58来自 其他

遇到台风导致航班备降,旅客有哪些权利保障?

  8月9日,国航CA4515航班从成都飞往上海,因台风“白海豚”影响无法降落,备降北京后又飞回成都,这趟“空中兜圈”让许多旅客意识到:天气原因导致的航班变动,自己的权益保障和想象中的很不一样。

  一、核心权利:退改签免费,但食宿补偿有区别

  免费退改签:针对台风影响,国航、东航、南航等多家航司已发布客票特殊处置方案,符合条件的旅客可在有效期内免费退票或首次免费变更,建议优先通过航司APP或原购票渠道自助办理。

  食宿与补偿:根据《航班正常管理规定》,台风属于天气原因(非承运人原因),航空公司应协助安排餐食和住宿,但费用需旅客自理,且通常不提供经济补偿。

  二、面对备降:旅客的自主选择权

  三种可选方案:以CA4515航班为例,落地北京后旅客面临三种选择:自动终止行程(在北京下机)、返回成都(可免费退票)、或在北京等待改签后续飞上海的航班。

  终止行程的操作要点:旅客务必在计划起飞时间前通过原渠道取消客票选座,这是后续办理免费退改签的前提。

  三、主动应对:备降或取消后的实用建议

  多途径备选:当天有旅客在备降北京后,选择换乘高铁辗转抵达上海,这提示极端天气下飞机并非唯一选择,可同步关注高铁等交通方式的余票情况。

  及时获取信息:旅客应密切关注航司官方短信、APP通知,以及机场发布的最新航班动态。台风过境后,航司通常会安排补班恢复运行。