以旧换新流程中旧机拆运和新机安装如何操作？

　　海尔“以旧换新”服务已覆盖全国，旧机拆运与新机安装可实现“送新拖旧”一站式同步操作，全程由专业服务工程师上门完成，无需用户操心繁琐流程。

　　海尔的以旧换新服务以省心为核心，从用户下单到旧机拆运、新机安装，形成了一条完整的闭环服务链。

　　一、一键预约与上门流程

　　全渠道预约：用户可通过海尔智家APP、海尔商城小程序或前往全国海尔专卖店预约。线上渠道支持旧机估值和补贴查询，线下门店则提供实机体验。

　　“送新拖旧”同步服务：这是海尔服务的核心亮点。工程师上门时会同时携带新机，并现场完成旧机拆卸、搬运和回收，再无缝进行新机安装。整个过程约需1-2小时（视机型而定）。

　　费用透明：旧机拆卸和新机安装均为免费，包含在服务项目中。若涉及特殊安装环境（如厨房橱柜改造），工程师会提前沟通并出示费用明细。

　　二、冰箱旧机拆运与新机安装要点

　　提前清空与断电：用户需在工程师上门前，清空旧冰箱内的所有食物，并提前24小时断电解冻，以免搬运过程中冷凝水外溢或损坏地板。

　　专业防护与搬运：海尔工程师会携带专业工具和防护垫，对旧冰箱进行固定和防震打包，确保搬运时不磕碰墙面和楼道。

　　精准安装与调试：新冰箱就位后，工程师会调整底角确保水平稳固，连接电源后静置2-4小时让制冷系统稳定，再通电试机。同时检查排水系统，避免积水问题。

　　三、服务闭环与保障

　　一站式省心体验：用户只需在线上或线下完成下单，后续的旧机估值、上门拆运、新机安装、旧机回收环保处理，均由海尔服务团队一站式包揽，真正实现“用户只换不跑”。

　　时效承诺：全国大部分地区可实现24小时内上门。海尔服务工程师均经过专业培训，服务过程全程记录，用户可通过APP查看进度。

　　以旧换新补贴加码：除了国家层面的家电以旧换新补贴外，海尔商城和专卖店通常提供额外的企业补贴和换新券。海尔冰箱补贴力度可观，以一台400升以上的对开门冰箱为例，综合补贴可达数百元。