台风白海豚导致航班取消，如何免费退改签？

　　受今年第13号台风“白海豚”影响，上海浦东与虹桥两大机场8月9日至10日累计取消超过900架次航班，国航、东航、南航等多家航空公司已同步发布客票特殊处置方案，符合条件的旅客可申请免费退票或首次免费改签。

　　一、航司保障：多家航司已发布免费退改政策

　　适用条件：国航、东航、南航等航司规定，在8月7日16时前购买、旅行日期为8月9日至10日、涉及浙江省及上海进出港航线的客票，均可享受特殊处置。

　　免费变更：符合条件者可在有效期内办理一次免费变更，例如东航支持变更至原航班前后3天内的航班，国航可变更至8月16日前（免收差价及手续费）。

　　全额退票：旅客在航班计划起飞前取消订座，即可办理未使用航段的全额退票，免收退票手续费。

　　线上优先：航司建议旅客优先通过官方APP、微信小程序或原购票平台自助办理，避开客服热线高峰，提高处理效率。

　　二、操作攻略：免费退改签的关键步骤

　　先取消选座：旅客必须在航班计划起飞时间前，通过原购票渠道或航司客服取消客票订座，这是后续免费退改的前提条件。

　　选择“非自愿退票”：在航司官网或购票平台办理时，务必选择“非自愿退票”或“航变退票”通道，若误选“自愿退票”将被扣手续费。

　　善用旅行保险：若已购买含台风延误责任的旅行保险，可凭航司开具的《航班取消/延误证明》向保险公司申请额外赔付，通常延误达一定时长有定额理赔。

　　保留凭证：保存航司短信通知、APP截图及退改签记录，若后续出现权益争议，可拨打12326民航服务监督热线投诉维权。

　　三、其他便民提示：出行替代方案与权益须知

　　食宿自理：根据《航班正常管理规定》，台风属于不可抗力天气原因，航司仅协助安排食宿，费用需旅客自理，且通常不提供经济补偿。

　　在线平台保障：携程、去哪儿、飞猪等平台已同步启动应急保障，对8月9日至10日入住的浙江省酒店订单提供免费取消服务。

　　铁路替代选择：若有紧急出行需求，可关注铁路退改政策。受台风影响停运的列车，12306将在5日内自动办理退票，不收退票费。

　　及时调整计划：台风过境后机场恢复运行需4-6小时缓冲期，建议旅客不要盲目在机场等待，果断改签或改乘高铁，避免延误更多行程。