游客睡自己车里被酒店收150元住宿费，官方认定违规全额退款

　　2026年7月，新疆伊宁市一家酒店因向睡在车内的游客收取150元"车上住宿费"引发全网热议。伊宁市市场监管部门介入核查后认定：该项收费没有收费依据，属于违规收费，酒店需全额退款并给予补偿。

　　事件经过

　　2026年7月27日，重庆游客王先生一行多人自驾抵达新疆伊宁市伊美臻选酒店。正值旅游旺季，酒店仅剩一间大床房，王先生办理入住后，同行人员无法再开房，只能将私家车停在酒店院内停车场，选择在车内过夜，共计3人次两晚，游客已缴纳停车费。

　　7月29日退房结算时，酒店额外收取150元"车上住宿费"（50元/人·晚）。游客不认可该收费，现场报警，在警方介入后酒店开具备注"车上住宿费"的发票，游客先行支付，随后向市场监管部门投诉并将经历发到网上，引发广泛关注。

　　酒店后续放出监控，称实际是三辆车十多人，在酒店院内搭天幕、生火做饭、使用酒店洗衣机等公共设施。酒店方称是游客主动提出付费，还要求发票开"车上住宿费"，否则就报警。这一说法与游客说法完全冲突。伊犁文旅回应称网传部分信息不实，公安、市监同步核查相关情况。

　　官方处理结果

　　伊宁市市场监管部门核查认定："车上住宿费"没有收费依据，属于违规收费，酒店不能把睡私人车辆按照住宿来计费，事前也没有明码公示该收费项目。

• 酒店全额退还150元违规收费；
• 酒店另外补偿游客1000元；
• 酒店作出道歉并完成内部整改。

　　法律关键点

• 住宿服务是提供客房，游客没有使用客房，不产生住宿费；酒店若收取场地、设施使用费，必须提前明码标价，并取得消费者明确同意，不能事后强行收钱。
• 发票需如实填写业务内容，不能开具与实际服务不符的"车上住宿费"，酒店存在发票开具违规问题。
• 酒店有权拒绝外来人员在院内驻车过夜，但不能自创名目强行收费。

　　事件争议

　　舆论出现两面：

• 网友初期大多批评酒店宰客，认为睡自己车不该交住宿费；
• 酒店放出监控后舆论出现反转，网友指出游客一行人大量占用酒店院落和公共设施，并非单纯安静睡车。

　　但需要明确：占用公共区域，也不等于酒店可以事后自创"车上住宿费"来收费。监管部门对收费违规的定性不变，双方对事情完整经过各执一词，公安仍在进一步核查全部事实细节。

　　给自驾游客参考

• 如打算在酒店停车场车内过夜，提前沟通确认是否允许以及停车、场地费用多少，全部提前说好并留存记录，避免退房时额外加收费用；
• 遇到没有提前告知、没有公示的新增收费，可以直接拒绝，拨打12315市场监管投诉；
• 不要在酒店院内搭天幕、明火做饭，容易引发场地使用纠纷。