基层干部如何避免讲“预制话”真正了解群众需求？

　　干部下基层讲“预制话”——提前备好标准话术、打磨稳妥表述——看似得体，实则让群众到嘴边的真话咽了回去。要避免这种流于形式的交流，核心在于卸下话术包袱，用真诚沟通替代提前编排的套路。

　　《中国组织人事报》近日发文指出，干部下基层讲“预制话”，表面滴水不漏，实则总隔着距离，群众听多了就知道多说无益，最终干群交流变成了客客气气的“走过场”。少讲“预制话”，关键在于从心态、方法和机制三个层面同时发力。

　　一、心态转变：摘掉“避责”安全帽

　　卸下防御心理：“预制话”根子在避险心态——怕话说满落人口实、怕接实问题扛不起责任。干部需要破除“避责求稳”的思想藩篱，不能把念稿当成最稳妥的方式。

　　拿出真情实感：若真把群众当自家人，想的自然是怎么帮群众解决问题，而不是反复盘算话怎么说才周全。话语里设防多一分，干群距离就远一分。

　　敢说真话实话：基层干部的“难言之隐”在于，说真话怕招麻烦，不说又愧对群众期待。需要以上率下，健全容错纠错机制，让真心话能被听见、被重视。

　　二、方法升级：用“脚板”代替“话术”

　　从“怎么稳妥”转向“群众想听什么”：少琢磨“怎么说才稳妥”，多想想群众真正关心什么。能当场解决的，掰开揉碎讲清政策；解决不了的，如实说明难处和计划，别含糊其词。

　　从“念稿”转向“拉家常”：从庄稼长势、邻里生计这些家常话聊起，把打磨好的标准表述换成沾泥土的大白话。干部要补齐能力短板，对分管工作了然于胸，才能真正摆脱“无话可说”的困境。

　　从“选安全内容”转向“听逆耳真言”：不要提前筛选加工话题——把有棱角的问题磨圆、拿不准的内容略过，这是“预制话”的惯用手法。真心走访，就要让群众敢说、愿说、说实话。

　　三、机制保障：让“务实”替代“材料美颜”

　　改革考核指挥棒：如果考核只看材料是否精美、汇报是否出彩，干部自然会把精力花在打磨文稿上。《整治形式主义为基层减负若干规定》明确提出，不把是否开会发文、拍照留痕、制作学习笔记等作为评判工作优劣的标准。

　　推行“脱稿汇报”与现场评价：可尝试推行脱稿汇报、随机点名发言等会议形式，倒逼干部平时扎实工作、会上认真思考；大幅提高实地察看和群众现场评价在考核中的分量，让“群众是否满意”与“问题是否解决”成为硬标准。

　　警惕“防御性作为”：一些地方出现“防御性作为”，干部不求事办成，先求不出错。这种“以程序合规掩盖不担当”的现象，只会助长“预制话”风气。问责要精准，容错要到位，让敢试敢闯的干部有底气。