睡自己车里被收150元住宿费，监管介入后如何处理？

　　凌晨在服务区睡自己车里，却被酒店收150元“住宿费”，市场监管部门介入后要求酒店全额退款并整改，酒店还额外补偿了当事人1000元。

　　一、事件焦点与定性

　　收费争议：当事人凌晨在服务区停车休息，因其车辆停放位置邻近某酒店区域，被酒店工作人员要求缴纳150元“住宿费”，而当事人并未入住。

　　核心分歧：酒店认为车辆占用其停车场资源且提供了安保服务，应收取停车费或“过夜费”；当事人则认为未享受酒店客房服务，收费不合理，系捆绑收费。

　　主管部门定性：当地市场监管部门介入调查后初步认定，该酒店在无客房服务、未明码标价注明“停车住宿费”的情况下，向车内休息的非住客收取费用，涉嫌违反《价格法》关于明码标价与公平交易的规定。

　　二、监管介入的具体措施

　　调查取证：监管执法人员调取了现场监控录像、酒店收费记录及当事人消费凭证，核实了酒店未提供实质住宿服务却收费的事实。

　　责令整改：依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，监管部门要求酒店立即退还当事人150元，并限期整改收费系统，要求酒店对停车区域收费单独公示、明码标价，严禁以“住宿费”名义收取非住客费用。

　　立案警示：因酒店收费行为存在不当得利且可能涉及价格欺诈，监管部门同步启动行政程序，对酒店进行约谈并记录信用档案，若再犯将予以行政处罚。

　　三、最终处理结果与补偿方案

　　全额退款：酒店在监管责令下，已向当事人全额退还150元。

　　额外补偿：为平息争议、消除负面影响，酒店主动提出补偿当事人1000元，作为对停车及时间损失的合理补偿，双方达成和解。

　　行业导向：监管部门以此案为典型，向当地旅馆业下发提醒函，明确要求：停车区域收费若仅针对非住客，需与服务区或经营区分离，并设置独立收费标识，不得与客房费用混同。