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可乐喷溅导致航班返航,责任由谁承担?
8月8日南航大连航班上,一名乘客在滑行阶段打开可乐时突然爆瓶,飞溅液体击中空乘眼部,导致航班折返——南航回应称乘务员无大碍,但延误原因被定性为“旅客原因”,这让责任如何划分成为舆论焦点。
一、事件经过:滑行中可乐爆瓶致空乘受伤,航班折返延误
事发瞬间:8月8日,南航大连起飞航班刚离开廊桥,一名乘客开启可乐时突然爆瓶,飞溅液体击中一名空乘眼部,该空乘捂眼坐地呼喊“我的眼睛”。
机上处置:其他乘务员立即将其扶起就座,广播寻找医生,并告知旅客飞机暂时无法起飞;后续有乘务员收走两瓶装有黑色液体的瓶子。
航班调整:飞机返回停机位,安排受伤空乘下机检查,随后重新起飞,最终航班起飞晚点42分钟。
二、南航回应:乘务员无大碍,定性“旅客原因”
人员伤情:南航工作人员回应称,经检查受伤乘务员无大碍,公司已做好员工关怀。
延误定性:南航客服就航班晚点42分钟回应称,延误原因显示为“旅客原因”。
安全表态:南航强调会对一切安全隐患认真核查,排除危险后方可正常起飞。
三、责任分析:旅客或担主要责任,法律视角下各方权责待厘清
旅客责任:爆瓶因乘客开启方式不当引发,且机场安检允许携带碳酸饮料,难以归咎安检环节;按《民法典》过错原则,乘客操作不当致人受伤应承担主要侵权责任。
航司责任:尽管南航将延误定性为“旅客原因”,但在乘务员受伤的情况下,航司需承担员工工伤保障责任;同时,客舱内碳酸饮料开瓶管理是否需纳入安全提示,亦成为业界讨论点。
行业视角:类似事件在国外已有先例——2024年美国西南航空曾因高温导致约20名空乘被汽水罐爆裂所伤,航司最终调整了饮料供应流程;国内此次事件也引发对机上碳酸饮料管理规范的反思。