上海地铁16号线停运后，如何退票？

　　受台风“白海豚”影响，上海地铁16号线于8月10日全线停运，针对已购单程票或使用乘车码的乘客，上海地铁官方建议通过“Metro大都会”APP及车站服务中心办理退票，并密切留意官方发布的恢复运营通知。

　　一、停运范围与原因

　　停运线路：8月10日运营开始起，上海地铁3号线、5号线、16号线、浦江线全线停运，1、2、6、10号线缩线运行。

　　16号线具体调整：16号线全线停运，此前在8月9日15时起已先行停运并取消大站车改为站站停靠。

　　停运原因：受今年第13号台风“白海豚”影响，为确保轨道交通运营安全，上海地铁根据风速、雨量动态调整运营方案。

　　二、退票流程与权益保障

　　单程票退票：已购买单程票的乘客，可在7日内到上海地铁任一车站的服务中心办理退票。

　　乘车码退票：使用“Metro大都会”APP扫码进站的乘客，可在APP内直接发起退款申请，系统将自动处理未完成行程的费用。

　　误工权益保障：因台风影响造成职工误工的，用人单位不得作迟到、缺勤处理，不得扣减工资福利，不得用法定假日、休息日作补偿。

　　关注官方渠道：上海地铁将根据天气情况适时恢复正常运营，建议乘客持续关注“上海地铁shmetro”官方微博、“上海发布”及“Metro大都会”APP获取最新信息。

　　三、出行替代方案建议

　　公交接驳方案：上海公交系统已启动应急预案，16号线临港前往市区方向的乘客可乘公交至航头换乘地铁18号线。

　　其他绕行方式：鹤沙航城区域的乘客可改乘18号线沈梅东路换乘1066路公交；2号线龙阳路站前往惠南方向可换乘南龙专线。

　　出行提醒：官方鼓励企事业单位灵活安排居家办公，建议市民非必要不外出，如需出行应预留充足时间，注意雨天路滑和交通安全。