成都列车停运后已购车票如何办理全额退票

　　成都多趟列车今天（8月10日）临时停运，已购票旅客不用着急——12306系统会在5天内自动全额退款，您也可以自己在30天内手动操作，全程免手续费。

　　一、停运概况：成都三大站10趟列车受影响

　　停运规模：受天气影响，成都东站、成都西站、双流机场站共10趟旅客列车临时停运，覆盖华东、东南、华南多个方向。

　　具体车次：成都东站停运G1983（成都东→苍南）、G2187（成都东→杭州东）、D78（成都东→南昌）；成都西站停运K1158（成都西→上海）、T544（成都西→南宁）等6趟；双流机场站同步停运G2192（上海虹桥→成都东）。

　　现场秩序：成都东站候车大厅已发布《停运公告》，旅客井然有序，铁路部门提醒出行前通过12306或车站公告确认列车动态。

　　

　　二、全额退票核心规则：自动退+手动退，均免费

　　自动退票（最省心）：12306系统将在原车票乘车日之后5日内自动办理退票手续，票款原路返回，不收手续费，旅客无需任何操作。

　　手动退票（30天有效）：也可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站/App或全国任意车站人工窗口、自助机办理退票，同样免费。

　　注意：列车停运后不支持改签，只能退票后重新购票。

　　三、特殊情形处理：联程票、现金票、报销凭证

　　联程车票：如已购买联程票（如去程+回程或中转），需在联程车票开车前，通过12306App或车站窗口与停运列车车票一并办理退票，均不收费；单独退联程票可能产生手续费。

　　现金购票：使用现金支付的车票，可先在12306App上办理退票，自退票之日起180天内（含当日），凭购票时使用的身份证件原件到车站窗口领取现金。

　　已打印报销凭证：同样建议先线上退票，180天内携带身份证原件和报销凭证到车站窗口完成退款，交回报销凭证。

　　列车折返：若列车中途折返，可选择在折返站或中途站下车，退还未乘区间票款，同样免费。