古茗线下门店是否也出现排队混乱？

　　一、线上线下双重“爆单”，排队长龙成常态

　　线上小程序崩溃：8月10日中午，古茗“0.01元喝咖啡”活动引发数十万人同时抢购，部分用户显示前方排队人数高达46万甚至80万，小程序因流量过大而严重卡顿，甚至一度进不去。

　　线下门店人满为患：多地消费者反馈，门店取餐队伍排至店外，有用户称“人山人海根本挤不进去”。广州某门店开业时，队伍甚至绕楼一圈，有消费者凌晨5点半便开始排队。

　　外卖与自取均被波及：外卖订单等待时间动辄超1小时，有用户反映“点了一杯古茗，等了一个小时还没做好”。

　　

　　二、取餐秩序混乱，叫号与出餐“失灵”

　　系统状态与实际脱节：不少消费者反映，小程序或取餐屏显示“已制作完成”，到店却被告知还在排队制作中，造成大量无效等待。

　　叫号逻辑混乱：有门店出现“三百多到七百多随机叫号”的情况，导致部分订单被他人错拿，现场呈现“盲盒式取餐”乱象。

　　店员服务超负荷：面对海量订单，店员应接不暇，出现“问什么都不理”“互相推诿”等现象，有用户因无法联系到门店而选择投诉。

　　

　　三、活动与供应链双驱动，品牌热度再攀高峰

　　营销活动精准引爆：古茗在8月10日推出“0.01元喝咖啡”限时秒杀，配合“周周9.9元咖啡”及此前“秋天第一杯奶茶”的社交话题，成功吸引大量年轻用户涌入。

　　新品与代言加码：同期推出的“苹果大红袍”等茶特调新品，以及被市场解读为代言预热的大型应援活动，持续推高品牌热度。

　　供应链与门店规模支撑：古茗全国门店已超1万家，其核心供应链优势使得加盟商单店经营利润率高达20%以上，为其频繁的促销活动提供了成本基础。