黄山景区对受台风影响的游客提供哪些退票改期服务？

　　一、退票改期服务覆盖所有购票渠道

　　全渠道无手续费退票：通过官方小程序、携程、美团等平台预订的门票、索道票及景区内住宿，均可凭订单号在原渠道申请全额退款，无需扣除任何手续费。

　　免费改期至未来30日：游客可选择将原订单改签至未来30天内的任意日期（含节假日），改签次数不限，景区后台系统自动核销，无需额外补差价。

　　现场窗口即时办理：景区在游客集散中心、索道下站等关键位置增设人工退改窗口，提供“即到即办”服务，老年、无智能机游客可凭身份证件由工作人员协助操作。

　　二、现场应急保障与引导服务

　　免费开放避雨休息区：景区临时开放票房大厅、游客中心二楼等室内区域作为避雨点，配备热水、姜茶、一次性雨衣，供候车游客使用。

　　加密免费接驳班车：针对管控期间下山游客，调集30辆公交大巴，在索道口、登山步道出口循环发车，免费将游客送至城区交通枢纽。

　　志愿引导与信息同步：各关键节点安排志愿者手持扩音器实时播报天气动态及通行状态，并协助游客规划“绕行推荐路线”，优先疏散老弱游客。

　　三、后续补偿与住宿保障

　　山下酒店免费续住：对因管控滞留山脚的游客，景区协调签约酒店提供“原订单自动延期一晚”服务，无需另行付费，次日优先安排入园。

　　赠送二次入园权益：所有受影响且已核销门票的游客，可在景区官方公众号领取“一年内二次免费入园权益”，有效期至明年同期。

　　官方热线与24小时客服：景区设立“天气应急专线”，游客可随时致电咨询退改状态、寻找失联同伴或提交特殊需求，客服团队扩编至50人响应。