长龙航空错购补救政策具体内容是什么？

　　一、事件经过与和解结果

　　张先生购买的3张长龙航空三亚飞杭州机票总价2697元，7分钟后发现航班日期选错随即退票，被扣除2022元，仅退回675元，扣费比例超75%。

　　长龙航空回应称已与当事人达成和解，具体细节不便透露；张先生最终获得航司特殊申请的全额退款处理。

　　二、长龙航空错购补救政策核心内容

　　政策定义：错购票指旅客购票时错误输入旅客类型、航班信息或证件信息，其中航班信息指航程、航班号、航班日期。

　　办理规则：购票后2小时内告知长龙航空并重新购买长龙航空客票后，有误客票可享免费退票。

　　适用条件：新客票须由乘机人本人办理、新客票乘机人与原客票一致、新客票出票时间晚于错购客票时间，且已办理过退票的不可重复办理。

　　三、政策适用边界与消费者注意点

　　第三方平台购票同样适用：张先生经12306购票，长龙航空客服确认错购补救政策适用于其情况，但首次沟通时未主动告知。

　　建议先电话协商再退票：发现错购后先联系航司说明情况并询问补救政策，避免直接线上提交退票而丧失协商空间。