淘淘氧棉被曝虫卵后是否已启动产品召回？

　　淘淘氧棉被曝虫卵后，截至2026年8月8日，品牌方尚未正式启动产品召回程序，但桂林市七星区市场监督管理局已联合卫健部门介入调查，涉事产品正在接受监督抽检。

　　一、事件经过与消费者维权现状

　　消费者发现问题：湖南陈女士7月7日在超市花12.6元购买一包“淘淘氧棉”天山白系列卫生巾（生产日期2026年2月3日，保质期内），7月26日拆封使用时发现卫生巾表面有黑色小点，用到第三片时确认附着虫体及疑似虫卵。

　　维权陷入僵局：陈女士将经历发布后，自称厂家客服的人员联系她，要求将问题产品寄回或安排上门核验；陈女士因担心失去直接证据而拒绝。随后她发布的20余条维权视频被品牌方以“侵犯名誉权”为由投诉下架。

　　消费者已向官方投诉：陈女士已向桂林市场监管部门举报，并拨打12345热线进行投诉，目前正妥善留存实物与影像资料等待处理结果。

　　二、品牌方回应与处理现状

　　官方客服表态：淘淘氧棉官方旗舰店客服回应称，产品严格遵循国家安全标准并通过权威机构检测，同时表示“您反馈的问题正在积极核实中，一定会给广大消费者一个满意的答复”。

　　沟通矛盾存在：品牌方客服曾表示“暂未收到该消费者对应的投诉记录”，而消费者称已被索要手机号但至今未接到厂家电话，双方在证据核验方案上尚未达成一致。

　　未启动产品召回：截至目前，所有公开信息均显示品牌方未发布产品召回公告或启动全面召回程序，仍采取个案核实的方式处理。

　　三、监管部门已介入

　　市场监管部门启动调查：8月4日，桂林市七星区市场监督管理局发布通报，称已高度重视此事，联合卫健部门第一时间启动处置工作，对涉事企业开展现场核查，并对涉事同款产品进行监督抽检。

　　持续跟踪结果：通报明确表示将持续跟进调查、依法依规处置，切实维护消费者合法权益。涉事产品的抽检结果以及最终调查结论，目前尚待官方发布。