男子结账被反向抹零，餐厅称系统自动取整是否合法？

　　广东佛山一家餐厅因“反向抹零”多收消费者0.1元，被市场监管部门立案调查，涉事辩称系“系统自动取整”——这再次拷问了商家能否以系统误设为由来规避价格违法责任。法律已给出清晰答案：系统自动取整不合法，经营者不能以此免责。

　　一、系统自动取整的违法定性

　　法律依据明确：《中华人民共和国价格法》第十三条第二款明确规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条也作了相同规定。

　　“反向抹零”本质：商家在结算时将应付金额向上取整，如156.9元收157元，实质上是在标价之外变相加价，零头无论大小，只要在标价外加价且未作说明，就构成价格违法行为。

　　与正常抹零的根本区别：传统的“抹零”是商家主动让利、让消费者少付零头；而“反向抹零”则是商家单方面多收费，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　二、事件经过与处理结果

　　事件回顾：2026年4月11日，有网友在广东佛山顺德区龙江镇姐妹当家餐厅就餐，实际消费156.9元，结账单却显示“优惠-0.1元”，最终被收取157元。

　　餐厅回应：涉事餐厅工作人员解释称，出现该情况是因为结账系统设置了四舍五入计算方式，并表示可将多收的0.1元退给顾客，将尽快修改系统设置。

　　监管介入：在接到群众12315投诉后，龙江市场监督管理所第一时间现场核查、调取后台交易流水，确认商家计价逻辑违规，随即责令商家整改系统设置，并依法对涉事商家立案查处。目前案件正在进一步处理中。

　　三、监管态度与典型判例

　　“系统默认”不能免责：山西省市场监督管理局价格监督检查处处长官廉指出，即便商家以“系统默认设置”为由，也不能免除违法责任，经营者负有收银系统合规调试、价格精准结算的主体责任。

　　金额大小无关违法认定：多地监管部门明确，价格违法不看金额大小。此前，扬州一糕点店因多收0.04元被罚款2600元；广州从化某酒家因多收0.2元被没收违法所得2.4元并罚款500元。

　　消费者维权途径：消费者遇“反向抹零”，可留存结账单、付款凭证，先要求商家退还多收费用，拒不配合时直接拨打12315投诉。