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男子结账被反向抹零2毛,较真追回,餐厅回应将整改
上海消费者谢女士在一家咖喱店就餐时被“反向抹零”多收2毛钱,她当场较真并成功讨回,涉事餐厅随后回应称系收银系统自动取整所致。
一、事件经过:消费者算账发现端倪
消费明细:2026年7月21日,上海谢女士在“印麦咖喱”点了一份28元的咖喱饭,店内正开展八五折优惠活动
实收有误:按八五折算应付23.8元,但谢女士实际被收取24元整,多付0.2元
现场追问:谢女士立即向店员提出质疑,店员先笑称“收银机自动取整”,经谢女士再三坚持,店员致电老板后最终退还了她2毛钱现金
二、涉事回应:系统设置问题,将调整并整改
店员解释:涉事餐厅员工表示,出现反向抹零是因为收银系统设置了“四舍五入”取整方式,且称“一直是这样操作”
老板处理:店员给老板打电话沟通后,同意退还多收金额。谢女士要求系统退款,但店员称“走不了账”,最终以现金形式返还2毛
后续态度:涉事门店工作人员表示,此事已引起重视,后续将调整收银系统的结算逻辑,避免类似情况再发生
三、法律定性:反向抹零属价格违法行为
法律依据:《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用
违规认定:无论多收的是1分钱还是1毛钱,商家未经消费者同意擅自向上取整,即构成变相加价和价格欺诈
监管关注:上海静安区市北高新园区市场监督管理所已接到相关投诉,表示将前往涉事门店调查取证,并依法依规处理