兰州公交高温天不开空调，乘客如何保障舒适度？

　　兰州公交近日陷入“开空调怕扣钱、不开空调也罚钱”的两难漩涡，一边是高温下乘客对舒适出行的需求，一边是公司为了省下几千万能耗成本而对司机进行“双面考核”。

　　一、兰州公交的“清凉答卷”：已有保障动作但执行遇困

　　空调专项排查：兰州公交集团已开展空调系统逐车检测，清洁滤网，执行“出车必检、问题不过夜”的检修标准，确保车辆制冷状态达标。

　　运营调度优化：结合暑期客流动态调整发车计划，早晚高峰加密班次、缩短候车时间，并完善高温等极端天气的应急处置方案。

　　司机防暑关怀：各场站为一线驾驶员提供绿豆汤、西瓜、防暑药品，并调整作业班次、落实发车前健康筛查，严防疲劳驾驶。

　　“双面考核”导致执行打折扣：公司要求气温超30度必须开空调，但同时设有能耗考核指标，超出规定用量的费用需司机自担（天然气按3.1元/立方米、电车按0.8元/度扣费），导致部分司机为省能耗而少开甚至不开空调，形成“开也扣钱、不开也被罚”的尴尬局面。

　　

　　二、司机的“两难处境”：为何不开空调？制度冲突是根源

　　能耗指标与服务要求的矛盾：司机被要求开空调，但每月能源消耗超出公司核定量后被扣款。有司机反映，部分老旧车辆因车况差导致能耗天然偏高，同一线路下超60%的司机被扣钱。

　　奖惩“奖罚失衡”的现实：公司称“奖励为主、处罚为辅”，节能奖励上限500元、扣款200元封顶，但实际执行中获奖与被罚名单长期固定，老旧车辆司机由于车况劣势频繁上榜被扣。

　　面对乘客投诉：司机多以道歉请求撤诉：一旦乘客投诉未开空调，经核实司机会被罚300元。因此，许多司机在接到乘客不满时会先致电道歉，希望乘客能撤销投诉。

　　三、乘客如何保障夏日乘车舒适度？——实用行动指南

　　主动提出开空调需求：若感觉车厢闷热，请直接向司机说明。公司有明文规定“室外温度超30度开启冷风”，这是乘客的正当权益，司机无合理理由不应拒绝。

　　记下车牌与时间，通过官方渠道反馈：若遇司机拒绝开空调且沟通无效，可记下车牌号、线路和时间，拨打兰州公交集团客服电话或通过“兰州公交集团”官方渠道投诉。集团回应称，禁止因节能影响乘客体验，核实后将处理相关司机。

　　理解司机的难处，合理行使监督权：部分司机不开空调是担心被扣钱，而非故意让乘客难受。建议先温和沟通，若问题持续则理性投诉，避免因琐事引发司乘冲突。

　　巧用早晚错峰出行或自带降温小物：尽量避开午后最热时段出行；如确需乘车，可随身携带便携小风扇、湿毛巾、冰贴等物理降温工具，多一份准备多一份从容。