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东航30天免费退改规则的具体细则是什么?
东航近日发布新版国内客票退改细则,自2026年8月6日起,所有舱位提前14天(即336小时)办理自愿退票或变更均可免收手续费,将原先需提前30天的免费退改门槛大幅缩短。
一、新规核心:免费退改窗口从30天缩短至14天
适用范围:适用于2026年8月6日(含)以后销售、且同日(含)以后开始旅行的东航国内客票(不含港澳台及国际航线),此前销售的客票仍按原规则执行。
免费条件:所有舱位在航班规定离站时间前14天(即14×24小时=336小时)以上申请自愿退票或变更,均免收手续费。
政策对比:旧版规则要求提前30天方可全舱位免费退改,新规将时间门槛缩短至14天,但覆盖范围同步扩大至全部舱位,包括以往退改费高昂的低价折扣舱。
二、五档阶梯收费细则
14天之前:全舱位免费退改,是本次新规最大亮点。
7天至14天:F/U/J/W/Y/B等舱位仍可免费变更和退票;R/S/V/T/G/Z/H等低价舱位收取5%变更费、20%退票费。
48小时至7天:按舱位收取5%至40%不等的手续费。
4小时至48小时:费率升至10%至70%区间,越临近起飞扣费越高。
4小时内及起飞后:费率最高可达75%(如H舱),需特别注意。
三、时间计算与执行要点
精确到分钟:“14天”指航班规定离站时间前336小时,精确到分钟。例如9月8日12:10起飞的航班,14天节点为8月25日12:10。
变更费用:免费变更指免手续费,但若产生票价、税费或燃油附加费差额,仍需补收。
执行口径:除客票明确标注其他限制条件外,一律按新规执行;团队票、里程兑换票等特殊票种不在覆盖范围内。