百态瞭望台
国航、南航等其他航空公司会跟进东航退改新规吗?
一、东航新规:14天门槛全舱免费
核心内容:2026年8月6日(含)后销售且同日及之后出行的东航国内客票,所有舱位在航班起飞前14天(336小时)申请自愿退票或改签,免收手续费。
阶梯收费:新规将退改费分为五个时间段——起飞前14天/7天/48小时/4小时/起飞后,越临近起飞手续费越高,部分低价舱位48小时内退票费率可达75%。
适用范围:仅限东航及上海航空实际承运的国内航班,不含港澳台及国际航线;此前已售客票仍按旧规则执行。
二、其他航司现状:暂时观望,规则相对保守
国航:当前执行2026年4月版规则,仅头等舱F舱、公务舱J舱、经济舱Y舱在起飞前7天可免费退票;其他子舱位提前7天仍需收取5%~20%手续费。
南航:头等舱、公务舱J、明珠经济舱W舱在起飞前168小时(7天)免费退票;其余舱位收取5%~20%不等费用。
海航:仅公务舱C舱、超级经济舱W舱、经济舱Y舱在起飞前7天免费退票。
官方回应:截至8月7日晚,各家航司均未发布调整通知,也未回复记者关于是否会跟进的提问。
三、跟进可能性分析:示范效应与运营博弈并存
利好因素:民航专家林智杰认为,东航此举有显著示范意义,在舆论关注退改费的当下,能吸引更多旅客并倒逼同行改善服务;专家李瀚明指出,提前退改利好航司尽早锁定现金流,也有利于旅客安心购票。
阻碍因素:林智杰同时警告,新规可能被部分代理利用——先囤低价票,再通过免费退改规则无成本调整,造成航班座位大幅波动,对航司收益管理提出考验。
行业趋势:多位分析师判断,东航作为首家全舱位开放14天免费退改的航司,大概率会促使国航、南航等主要对手在1~3个月内跟进类似政策,但免费窗口期可能仍以7~14天为主,不会立即缩短至7天以内。