飞机免费退改签规则：东航上航2026年8月6日起14天内全舱免费，其他航司标准详解

　　国内航班免费退改签规则分为旅客自愿退改（个人原因）与非自愿退改（航班异常）两大类。截至2026年8月8日公开资讯，东航、上航自2026年8月6日起执行14天全舱免费退改新政，国航、南航、海航等其他航司暂未跟进。最终条件以购票页面及航司官网客票使用条件为准。

　　一、旅客自愿免费退改（个人原因改变行程）

　　1. 东航/上航最新特殊政策（2026年8月6日起生效）

　　适用：2026年8月6日（含）之后销售、出行日期同样在8月6日（含）之后的国内散客票；不含团队票、里程兑换票、港澳台及国际航班。

• 在航班计划起飞前14天（336小时，精确到分钟）申请自愿退票或改签：全舱位免收手续费，特价票也包含在内。
• 免费仅免手续费；若改签至票价更高的航班，仍需补足票价差价。
• 距离起飞不足14天：执行阶梯收费，越临近起飞手续费越高，不再无条件免费。

　　国航、南航、海航等其余航司暂未跟进该14天全舱免费政策，仍执行传统舱位阶梯规则。

　　2. 其余航司常规自愿免费条件（国航/南航/海航等）

• 全价舱（头等、公务、全价经济舱）：起飞前可免费改签；起飞前退票免费。
• 高折扣舱位（8-9.5折）：一般起飞前7天以上可免费退改；临近起飞会产生手续费。
• 中低折扣、特价票：没有原生自愿免费退改权益，个人原因退改需收取手续费，部分特价票标注“不得退改”。

　　3. “买贵免费退”（三大航2026年通用权益）

　　购票24小时内，同一行程买到更低票价，满足航司条件，原高价票可以免费退票；仅限官方渠道，超时失效。

　　二、非自愿免费退改（航班异常，民航局强制规则）

　　无论什么折扣、哪怕是特价不可退票，只要发生航班异常，均可免费处理，不收退票或改签手续费。

　　触发情形：航班取消、航班延误、时刻大幅变更、备降、航程改变。

• 权益：①全额退票（票款+机建燃油全部退回）；②免费改签本航司后续航班；③航司责任下可申请签转到其他航司。
• 区分：
  • 航司原因（故障、运力调配）：免费退改，部分情况可提供食宿补偿。
  • 天气、空管等非航司原因：同样免费退改，但食宿及间接损失由旅客自行承担。

　　三、特殊人群免费退票政策

• 病退：起飞前提供县级及以上医院不适宜乘机诊断证明，可免费退票；最多连带2名同行陪同人员一起免费退票；大多航司只支持退票，不支持免费改签。
• 残疾军人、残疾警察：对应特种票价可享受免费退改优待。

　　四、第三方OTA平台注意事项

• 平台套餐、捆绑保险的产品需看清说明：航司允许免费退改时，平台不得额外收取退票手续费，但套餐附加服务费有可能不退。
• 航班不正常时优先在航司官方APP办理非自愿退改，减少平台纠纷。

　　五、国际航班

　　国际航班没有统一强制免费自愿退改规则；只有航司航班取消或时刻大幅变更时，才可以免费退改。折扣国际票因个人原因基本无法免费退改。

　　重要提示：每一张机票的最终退改条件，以购票页面展示的【客票使用条件】为准，以上为公开通用规则，个别特殊票种会有例外。