机票免费退改政策有哪些？2026年国内航司最新汇总

　　截至2026年8月8日，国内机票免费退改政策主要分为三大类：法定非自愿免费退改（所有航司强制适用）、旅客个人原因的自愿免费退改（各航司政策差异化执行）以及特殊人群/特殊事由的申请制免费退改。其中，东航自2026年8月6日起实施新规，国内客票在航班起飞前14天以上可免费退改。

　　一、法定非自愿免费退改（所有航空公司必须执行）

　　依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因航司原因造成行程无法正常出行时，航空公司必须免收全部退改手续费，全额退还票款及机建燃油费。

　　1. 航班异常类（最常用）

• 航班取消、计划起降时间变动≥30分钟、长时间延误、备降、航路变更、机型临时更换无法承运。
• 旅客可选择：免费改签后续航班，或全额免费退票。

　　提示：单纯短时间延误（多数航司标准低于2小时）或仅更换登机口，一般不开放免费退票，但可免费改签当日航班。

　　2. 区域性突发天气/灾害/交通管制临时政策

　　因台风、暴雨、地质灾害、局部地区管控等，航司会单独发布受影响航线专项免费退改公告，明确限定购票时段与出行日期，符合条件者可免费改期一次或免费退票。

　　3. 其他航司责任情形

• 超售导致无法登机；
• 代码共享航班承运方调整；
• 航司单方面变更航线。

　　二、旅客个人原因·自愿免费退改（航司差异化政策）

　　1）舱位自带基础免费权益（国航/南航/海航等主流航司通用标准）

• 头等舱F、公务舱J/C、全价经济舱Y：大多在起飞前7天（168小时以上）自愿退票、改期免费。
• 中高折扣舱：远期退改可减免手续费。
• 超低特价舱（促销票、尾单票）：常规无自愿免费退改权益，仅发生航班异常时方可免费处理。

　　2）东航最新专项新规（重点，2026年8月6日起生效）

　　适用范围：2026年8月6日（含）之后销售、8月6日起出行的国内散客票（不含团队票、里程兑换票）。

• 航班起飞前14天（336小时以上），所有舱位自愿退票、自愿变更全部免费（包含特价舱）。
• 不足14天按阶梯费率收取手续费。

　　提示：国航、南航、海航、春秋等暂未跟进该14天全舱免费政策，仍执行原有7天分界规则。

　　3）航司特色短期自愿免费权益（官方渠道购票）

• 2小时全额退（东航、国航、南航）：官方APP/小程序购票，出票2小时内且距离起飞12小时以上，符合条件可免费退票（有名额/次数限制，以页面显示为准）。
• 票价降价保障：购票后24小时内在同一渠道买到同行程更低票价，部分航司支持原机票免费退票并重新购买。
• 会员权益：航司金卡/白金高端会员，部分特价票可享年度有限次数免费改签；低成本航司会员一般仅手续费折扣，不提供免费退改。

　　三、特殊人群/特殊事由申请免费退改（需提交纸质证明，人工审核）

• 旅客本人突发重病、重伤：提供二级及以上医院诊断证明、病历、缴费单据，医嘱注明不宜乘机，航班起飞前提交申请，审核通过可全额免费退票。
• 直系亲属重病/身故：多数航司支持，需额外提供亲属关系证明；同行旅客可同步申请，一般不超过5人。

　　注意：普通感冒、轻微不适等情形无法申请免费退改。

　　四、第三方平台增值型免费退改（不属于航司基础政策）

　　携程、飞猪、同程等平台提供安心退、退改无忧、退票保障套餐等付费增值服务。

• 购票时需付费选购；行程个人变动后，按保障协议补偿退票损失，实现“近似免费退票”。
• 此类服务属于商业保险/平台增值服务，有免责条款与赔付上限，下单前务必阅读细则，不等同于航司官方免费退改。

　　五、婴儿、儿童机票通用规则

• 国内婴儿票（未满2周岁）：多数航司支持自愿免费退票、免费改期。
• 儿童折扣机票：跟随对应舱位退改规则执行，无统一免费政策。

　　六、无法享受免费退改的常见情形

• 单纯个人行程变更、时间冲突、错过航班（自愿放弃出行），特价票无免费权益。
• 团队机票：一般不允许单人单独免费退改，需遵循团队统一协议。
• 里程兑换奖励机票、员工优惠票、特价秒杀票：自愿退改限制极为严格。
• 航班起飞后未提前申请退票，绝大多数折扣舱无法免费处理。

　　实用提示

• 免费退改应优先在航空公司官方APP或官方客服渠道办理，第三方代理商容易出现规则理解偏差。
• 因航班变动申请免费退改时，请保留航班延误/取消短信、航司公告截图作为凭证。
• 每条客票的最终规则以订单详情页《客票使用条件》及航司实时公告为准，政策会动态调整。

　　当前日期：2026年08月08日。