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2026-08-08 01:17来自 其他

反向抹零的法律依据是什么?

  广东云浮“男子结账将钱丢地上、店员找零同样回敬”事件引发全网热议,而另一类与“金钱支付尊严”相关的纠纷——商家擅自“反向抹零”多收几毛钱的行为,其实已明确触碰《价格法》与《消费者权益保护法》的红线。

  一、“反向抹零”的两大核心法律依据

  《中华人民共和国价格法》第13条:经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”强行向上取整,属于在标价基础上额外收费,直接违反明码标价义务。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条:消费者享有公平交易权,有权拒绝经营者的强制交易行为。商家未经消费者同意擅自多收零头,侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

  二、典型案例与行政处罚

  大连海鲜排挡案(2023年2月):某顾客消费930.9元,被“反向抹零”收取931元。大连市监局查明后,对该商户作出罚款4500元的行政处罚,且该商户还存在其他违法行为。

  宁波饭店案(2022年2月):蒋先生消费1011.80元被收1012元,事后涉事饭店被当地市监局调查处理。

  商家常见话术:部分店家常以“四舍五入”“你差这一毛钱吗?”为由辩解,但这在法律上完全不成立——消费者有权按实际消费金额付款,商家无权单方面“向上取整”。

  三、买单“扔钱”与“反向抹零”的共同本质

  尊重与法律同等重要:广东云浮大排档事件中,顾客故意将钱扔在地上羞辱店员,店员以同样方式“原样回敬”,老板事后奖励儿子100元并称“他没做错”。该事件呈现出与“反向抹零”相似的核心问题——金钱不等同于高人一等的特权,交易需要平等与尊重。

  维权通道:消费者若遭遇反向抹零,可拨打12315(市场监管投诉)或12363(央行金融消费权益保护热线)维权。大连市监局对涉事商户罚款4500元便是“依法取证、依规处罚”的典型案例。