东航国内客票提前14天免费退改新规，哪些客票可免手续费？

　　东航发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，2026年8月6日（含）之后销售、且2026年8月6日（含）之后旅行的国内客票，航班规定离站时间前14天（336小时，精确到分钟）办理自愿退票、自愿变更，免收退改手续费。

　　✅适用范围

• 航班主体：东航、上海航空实际承运国内航线（含代码共享），不含港澳台/国际航班。
• 舱位：F/U/J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H全部常规散客舱位，折扣特价散客票同样享受该政策。
• 购票渠道：东航APP/官网、95530、第三方平台出票，只要客票条件符合即可；第三方购票建议优先在原购票渠道提交申请。
• 变更说明：免费仅免除退改手续费，改期后票价更高时，需要补足票价差额；退票票款、税费原路退回。

　　❌不适用客票

• 2026年8月6日之前销售的旧客票，继续沿用旧规则，不追溯新规；
• 团队票、里程兑换奖励票、客票页面明确标注特殊限制的产品；
• 航班非自愿退改（航司取消、延误）不受14天限制，本身即可免费退改，不属于该政策范畴。

　　⏱时间计算方式

　　“提前14天”=航班计划离站时刻往前倒推336小时（14×24小时），精确到分钟，以提交退改并取消订座的时间为准，不是简单按自然日算。

　　示例：航班9月8日12:10起飞，免费退改截止时间为8月25日12:10，在此时间点之前操作才免费；超过该时间点进入阶梯收费区间。

　　14天以内阶梯收费（起飞前14天以内）

• 起飞前14天～7天（含）：退票部分舱位免费，低价舱最高20%手续费；变更大部分舱位免费，少数低价舱5%手续费。
• 起飞前7天～48小时（含）：退票5%-40%手续费；变更5%-40%手续费。
• 起飞前48小时～4小时（含）：退票5%-70%手续费；变更5%-70%手续费。
• 起飞前4小时至起飞后：退票10%-75%手续费；变更10%-75%手续费。

　　提示：已做过变更的客票，后续退改手续费以变更后航班起飞时间重新计算，规则以东航系统TRI指令及官网细则为准。

　　当前日期：2026年08月08日